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一線員工招聘培訓(xùn)

課程背景
如何做好基層技能員工的招聘和留存溝通管理工作？
隨著人力短缺時(shí)代的來(lái)臨，招聘管理人員常常為招聘無(wú)法滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要頭痛不已，對(duì)招聘工作感覺(jué)到難度越來(lái)越大。
一線基層操作員工招聘，因?yàn)樾枰獑T工的工作技能簡(jiǎn)單，很多人認(rèn)為這是一個(gè)很容易完成的工作，但由于大時(shí)代的變遷，卻遭遇到了比招聘工程師還要難的局面。
在烽火蔓延至全國(guó)的一線員工招聘爭(zhēng)奪大戰(zhàn)中，很多企業(yè)投入大產(chǎn)出少，招聘人員身心疲憊，但招聘效果差強(qiáng)人意，收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需要，而企業(yè)內(nèi)部員工卻不斷流失，問(wèn)題究竟出在哪里呢？
因此，一線員工招聘團(tuán)隊(duì)和基層管理者對(duì)基層員工的關(guān)愛(ài)溝通、培養(yǎng)的技能訓(xùn)練，就顯得很是重要和必要。
本課程中將幫助一線員工就招聘至新員工入職等一系列工作展開(kāi)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，迅速?gòu)?qiáng)化提高一線員工招聘團(tuán)隊(duì)的技能技巧，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展后顧之憂。

課程收益
1、幫助學(xué)員了解招聘的特點(diǎn)與難點(diǎn)，理清招聘思路，招聘一線員工
2、幫助學(xué)員掌握正確的招聘宣傳技巧與方法，提升招聘人員招聘溝通實(shí)戰(zhàn)能力
3、幫助學(xué)員掌握招聘一線員工的方法與技術(shù)，提升招聘工作的有效性
4、幫助學(xué)員掌握對(duì)一線員工的關(guān)心關(guān)愛(ài)和溝通輔導(dǎo)、培訓(xùn)培養(yǎng)，留存員工

課程對(duì)象： 
基層人力資源主管、主辦人員

課程特色：
課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

課程大綱
第一章 一線人員招聘的思路和準(zhǔn)備
一、招聘一線員工難在哪里
二、對(duì)應(yīng)聘一線員工的分析
1、他們的現(xiàn)狀如何？
2、他們的需求是什么？
3、如何抓住他們的需求增加粘性
三、我們需要什么樣的一線員工
1、需要的一線員工特質(zhì)
2、拒絕的一線員工特質(zhì)
四、一線員工常用招聘渠道分析及選擇
五、招聘前的準(zhǔn)備工作
六、多種一線員工招聘渠道分析
七、一線員工招聘宣傳技巧與方法
1、如何撰寫(xiě)吸引員工的簡(jiǎn)易招聘廣告
2、如何制作年輕人喜歡的抖音廣告推送給應(yīng)聘者
【實(shí)例分析】（1）招聘對(duì)比：差距在哪里？ （2） 從人性角度分析普工普遍需求 （3）那些事項(xiàng)影響一線員工招聘的成敗   （4）招聘渠道成本分析 （5）視頻《導(dǎo)演跟拍3年揭露低學(xué)歷打工人的真實(shí)現(xiàn)狀》 （6）抖音的招聘廣告推送算法 （7）這幾個(gè)基層員工招聘視頻廣告哪個(gè)更受歡迎？ （8）大企業(yè)也缺人，他們?nèi)绾握衅敢痪€員工
【實(shí)用工具】（1）馬斯洛需求理論分析年輕應(yīng)聘者需求 （2）用剪映制作抖音視頻招聘廣告

第二章 一線員工招聘工作現(xiàn)場(chǎng)
一、面試提問(wèn)的方式
二、一線員工應(yīng)聘者可能的提問(wèn)
三、如何編制適合自己的問(wèn)話術(shù)
四、招聘現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的情況
五、招聘者溝通能力和現(xiàn)場(chǎng)管控
六、應(yīng)聘者希望了解信息的話術(shù)應(yīng)對(duì)
【實(shí)例分析】（1）趾高氣揚(yáng)的面試官 （2）招聘溝通技巧 （3）應(yīng)聘者問(wèn)題話術(shù) （4）招聘者為何與應(yīng)聘者吵起來(lái)
【實(shí)用工具】一線員工招聘話術(shù)（參考）

第三章 一線員工入職引導(dǎo)提升穩(wěn)定性
一、錄取過(guò)程跟進(jìn)
二、培訓(xùn)與上崗
三、辦理入職手續(xù)引導(dǎo)流程
四、幫助新員工度過(guò)試用期
【案例分析】為何較多員工試用期離職？
五、試用期內(nèi)主動(dòng)離職的面談
六、面談?wù)呱硇呐浜戏?br /> 七、分析和運(yùn)用面談結(jié)果穩(wěn)定入職者
【應(yīng)用工具】（1）員工離職面談十階法 （2）《離職面談?dòng)涗洷怼?（3）員工激烈反應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法
（4）《試用期離職原因分析表》
【案例分析】（1）試用期離職挽留——覆水其實(shí)是可收的  （2）入職者通知注意事項(xiàng)

第四章 員工溝通管理穩(wěn)定內(nèi)部員工
一、為何要對(duì)員工關(guān)心關(guān)愛(ài)和溝通輔導(dǎo)、培訓(xùn)培養(yǎng)
二、何為員工關(guān)系管理？
三、員工關(guān)系的構(gòu)成要素
四、良好的員工關(guān)系與留存員工
【案例分析】（1）*企業(yè)HE的員工關(guān)系管理促進(jìn)企業(yè)發(fā)展   （2）完善的員工制度獎(jiǎng)勤罰懶  （3）忽視員工關(guān)系的重大損失
五、 員工關(guān)系之員工溝通管理
1、溝通的定義
2、員工溝通的六大步驟與技巧
3、績(jī)效管理溝通的技巧
（1）績(jī)效輔導(dǎo)面談準(zhǔn)備
（2）績(jī)效輔導(dǎo)面談過(guò)程
（3）績(jī)效輔導(dǎo)面談技巧
【案例分析】（1）溝通不善的管理導(dǎo)致重大損失  （2）簡(jiǎn)易溝通教練技術(shù)  （3）視頻：如何與表現(xiàn)不好的員工溝通 （4）如何與表現(xiàn)好的員工溝通
六、 員工關(guān)系之獎(jiǎng)懲管理
1、獎(jiǎng)懲管理的作用
2、獎(jiǎng)勵(lì)的分類
3、如何懲罰違規(guī)員工
4、非物質(zhì)激勵(lì)
（1）非物質(zhì)激勵(lì)的方式
（2）非物質(zhì)激勵(lì)技巧
【案例分析】（1）違紀(jì)必究的企業(yè)  （2）如何留著員工并提升執(zhí)行力  （3）如何進(jìn)行非物質(zhì)激勵(lì)
七、 員工關(guān)系其他職能
1、員工關(guān)系管理培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原則
（2）培訓(xùn)員工如何構(gòu)建好的人際關(guān)系
（3）提高員工素質(zhì)加強(qiáng)員工關(guān)系的方法
2、員工關(guān)系職能之心理咨詢服務(wù)
3、員工關(guān)系職能之員工投訴處理
4、員工關(guān)系職能之企業(yè)文化管理
5、員工關(guān)系職能之危機(jī)管理
【案例分析】（1）員工事件的來(lái)由  （2）處理員工投訴  （3）突發(fā)員工危機(jī)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】 如何應(yīng)對(duì)如此危機(jī)？

一線員工招聘培訓(xùn)