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項目管理全流程課程

課程背景：
隨著企業(yè)對于項目管理的重視程度日益提高，越來越多的職業(yè)人士開始關注項目管理這一領域。然而，傳統(tǒng)的項目管理課程往往偏重于理論知識講解，缺乏實際操作；重視課堂知識灌輸，缺乏有效工具練習；重視對學員啟發(fā)啟迪，缺乏可落地的工具。這樣的課程很難滿足現(xiàn)代企業(yè)的實際需求。
為了解決這一問題，我們研發(fā)了實戰(zhàn)式項目管理課程。該課程以實際項目為基礎，將理論知識和實踐技能相結合，幫助學員在實際操作中掌握項目管理的核心技能和應對策略。
本課程著眼于項目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實踐，是張老師多年帶項目的經(jīng)驗及多個軟件研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結。課程按照張老師提煉項目管理六門神技(目標、干系人、規(guī)劃、責任、檢查、收尾)為基礎，把項目管理的各大管理領域的知識點用沖突、理論、工具、案例的方式進行闡釋，每個知識點精心選擇了業(yè)內企業(yè)實際案例（也可以提前準備企業(yè)自身案例），通過16個案例分析、13個問題討論、18個實操練習，使學員理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：
● 思：拓展項目經(jīng)理認知，樹立項目管理的目標思維、協(xié)作思維
● 知：學習項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標確定項目目標的大局觀
● 行：實現(xiàn)項目范圍、進度、成本、質量的最優(yōu)管理，在規(guī)定時間內*限度滿足項目要求，達成項目
● 合：360度識別項目干系人，促進內部、外部溝通協(xié)作，*化的消除沖突，形成項目推動合力
● ?。菏崂盹L向防范意識，構建風險跟蹤矩陣，時刻防范風險發(fā)生；培養(yǎng)項目總結匯報習慣，及時對外圍環(huán)境的異響作出反應，使項目貼近需求、響應變化。
● 升：推動全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

課程對象：項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務骨干、團隊成員等

課程大綱
課程開始前，需要收集本公司部分項目案例，以工作坊形式開展課程，該項目用于課堂做工具實操練習，直接對本公司的項目輸出成果。
第一講：項目管理基礎
一、認識是項目
1、 項目的三大要素、五項特點
討論：哪些是項目，哪些不是項目？
2、 項目管理的思維構建
案例練習：識別項目
3、 項目經(jīng)理3大角色
4、 項目經(jīng)理5項權力

第二講：有的放矢——目標識別與計劃制定
一、準確識別項目目標
1、 現(xiàn)代管理理論的基礎：目標管理
討論：smart原則哪里用錯了？
2、 理解項目目標的本質
1）項目目標的本質是驗收標準
2）項目目標鐵三角：協(xié)調范圍、進度、成本三者均衡
3）項目目標是所有項目干系人的共同目標
工具使用：SMART原則進行目標管理
3、 項目目標只能來自于上級
4、 項目目標三角形與項目質量約束三角形
5、 項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標
課堂輸出物：本公司某項目目標設定與澄清
二、項目實施的計劃
1、 項目計劃四要素：
1）核心目標：項目是為了實現(xiàn)特定目標
2）設定期限：關鍵節(jié)點、里程碑計劃
3）責任到人：人人頭上有目標
4）保證措施：人財物支持
討論：計劃與目標區(qū)別和聯(lián)系
2、 項目計劃兩個方向
1）自上而下：保證措施，包括人財物、制度
2）自下而上：逐級保證目標達成
3、 制定計劃的*實踐：拆解、統(tǒng)籌、協(xié)調
練習：下個季度工作計劃修訂
4、 計劃的根本作用：統(tǒng)一認識、資源調配、目標協(xié)同

第三講：和衷共濟——干系人識別與影響
核心觀點：項目管理不僅僅是交付合格的產(chǎn)出物，更重要是管理干系人的期望和利益
一、干系人識別——干系人決定項目的成敗
1、 一個定義三種人：有項目成果有利害關系的人
討論：識別干系人
2、 干系人識別：4個步驟召開六方會談
第一步：識別干系人
第二步：和干系人溝通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登記冊
案例練習：失敗的干系人識別
3、 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE
1）Decisions決策
2）Authority權限
3）Need需求
4）Connections關系
5）Energy能量
4、 干系人管理的3種矩陣
1）受益-權力矩陣
2）影響力-權力矩陣
3）影響力-作用矩陣
二、項目啟動會影響干系人
1、 啟動會一般流程與規(guī)則
2、 項目啟動會的根本目的是造勢、借力、搭橋
案例練習：苦惱的項目經(jīng)理
3、 項目啟動會的會前：帶著計劃去溝通
1）讓上級領導放心
2）讓職能部門配合
3）讓團隊成員齊心協(xié)力
討論：如何開好項目啟動會？
4、 項目啟動會用三個價值動員所有人
1）最高價值征服信念
2）中間價值激發(fā)情感
3）*價值聯(lián)結自身
5、 項目啟動會常見5種錯誤
1）領導不來
2）兄弟不來
3）定位不清
4）目標不清
5）職責不清
三、干系人溝通與協(xié)調
1、 溝通的根本目的：達成期望目標
2、 溝通管理的重點是管理干系人的預期
3、 根據(jù)溝通對象制定差異化溝通計劃
練習：制定公司某項目的溝通計劃
4、 內部干系人溝通：求同排異
5、 外部干系人溝通：求同存異
6、 對外溝通項目
1）尋找共同利益點
2）認可目標差異
3）達成一致行動計劃
4）減少利益沖突
練習：跟你的項目中供應商做一次項目溝通
課堂輸出物：本公司某項目干系人識別與溝通計劃

第四講：集思廣益——項目范圍、進度、成本規(guī)劃
一、范圍管理——項目管理的基礎
1、 項目管理的基礎：范圍管理
2、 范圍管理核心：WBS分解
第一步：識別
第二步：判斷
第三步：再識別
第四步：檢查
案例練習：混亂的范圍管理
3、 分解WBS
1）按照功能組成分解
2）按照工作流程分解
4、 5P法分解WBS：保證分清、分盡
1）Project：項目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務
5）Person week：人周
5、 分解WBS的5項守則
1）*性
2）包容性
3）一致性
4）全局性
5）集體性
課堂輸出物：本公司某項目wbs分解
二、進度管理——永遠要記得時間要求
工具分享：甘特圖工具學習與使用場景
案例練習：項目的時間計劃
1、 里程碑節(jié)點選擇：檢查點、決策點、重要活動、可交付成果、重大事件
2、 制定里程碑的步驟
1）定目標
2）找節(jié)點
3）調順序
4）畫邏輯
5）達共識
3、 里程碑的真實作用是選擇重點
課堂輸出物：本公司某項目里程碑設定
4、 用網(wǎng)絡圖估算項目時間
課堂練習：練習網(wǎng)絡圖計算項目時間
5、 抓住項目關鍵工作：CPM關鍵鏈
6、 縮短項目工期選擇與決策
案例練習：時間估算CPM
課堂輸出物：本公司某項目進度計劃
三、成本管理——不能忽略成本意識
1、 成本管理流程
1）資源計劃
2）成本估算
3）成本預算
4）成本控制
2、 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數(shù)計算法
4）工料清單法
成本預算工具：CBS分解
成本監(jiān)控工具：WBS-CBS成本跟蹤
案例練習：某公司系統(tǒng)升級成本失控的原因分析
課堂輸出物：本公司某項目成本預算與控制

第五講：責無旁貸——項目質量管理與責任分工
一、質量管理
討論：工作中常用的質量管理方法
1、 質量管理的五個階段:計劃、執(zhí)行、檢查、改進和控制
2、 常用質量管理工具PDCA適用場景分析
討論：本公司那些業(yè)務適合pdca？
3、 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的PDCI管理
1）結果驅動
2）計劃到位
3）責任到位
4）監(jiān)督到位
5）激勵到位
二、團隊協(xié)作與分工
1、 團隊協(xié)作界面與流程
練習：繪制本公司項目跨職能協(xié)作界面
2、 團隊成員協(xié)作與分工
3、 團隊分工RASCI矩陣
練習：選擇本公司項目制作RASCI矩陣
4、 人人有責、人人擔責保證進度與質量
課后作業(yè)：項目分工矩陣

第六講：日清月試——項目風險管理與階段評估匯報
重要認知：項目成功，需要集齊所有的成功因素。項目失敗，只要犯一個錯誤就夠了
一、風險識別——視而不見灰犀牛
1、 風險識別5個基本方法
1）專家訪談
2）問卷調查
3）歷史資料
4）頭腦風暴
5）基于WBS分析
2、 一個升級版的頭腦風暴：創(chuàng)意圈
練習：識別本公司某項目風險
3、 360度識別風險：人、事、時、機、物、法、環(huán)
4、 風險識別常見問題原因、癥狀、解決方案
5、 用風險描述公式來描述風險，才能使風險管理到位
課堂輸出物：本公司某項目風險識別
二、風險分析——風險管理有的放矢
1、 風險發(fā)生概率與影響評估
2、 風險發(fā)生概率和影響矩陣
3、 風險管理優(yōu)先級評估
5、 風險發(fā)生先決條件、征兆、預警分析
課堂輸出物：本公司某項目風險分析
三、風險應對——謹小慎微or追求*
1、 學習風險跟蹤矩陣，及時排除風險
2、 風險應對策略之回避
1）消極的風險回避—取消項目
2）積極的風險回避—消除風險源
討論：南寧鐵路局的風險應對
3、 風險應對策略之緩解
——風險緩解策略應用說明
討論：某市新冠肺炎應對策略
4、 風險應對策略之轉移
1）項目外包
2）購買保險
練習：失敗的風險轉移：911事件之風險轉移
4、 風險應對策略之接受
1）積極的風險接受—應急儲備
2）積極的風險接受—管理儲備
3）消極的風險接受
練習：動用管理儲備
5、 風險處理產(chǎn)生的次生風險與二次風險
課堂輸出物：本公司某項目風險應對策略
四、項目階段匯報
1、 關注環(huán)境變化，及時調整項目策略
討論：如何保證項目一直在正確的道路上？
2、 項目中期評審防止執(zhí)行偏離目標
案例練習：面對突變，項目走向何處？
3、 做好項目中期匯報
課堂輸出物：項目階段評估匯報表

第七講：承前啟后——項目收尾與復盤
一、完美結束一個項目
1、 項目結束的三種情形
1）順利完成
2）轉為運營
3）意外終止
2、 項目收尾三個一工程，提升項目管理能力
1）一實：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實用、適用
3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信
3、 項目驗收的關鍵是明確驗收標準
4、 成本控制持續(xù)到項目結束最后一刻
案例練習：無休止的項目
二、項目復盤
1、 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升
2、 成功的經(jīng)驗要成為公司的組織資產(chǎn)
3、 失敗的教訓要成為公司的警鐘
4、 總結發(fā)現(xiàn)商機、機會，為組織發(fā)展獻言獻策
課后作業(yè)：本公司某項目復盤
課后回顧：
1、 后續(xù)落實措施
1）制定1份當前工您的項目WBS結構分解
2）檢查、更新當前您的項目進度、資源、成本計劃
3）找出當前你的項目中干系人
4）分析干系人期望，制定干系人溝通計劃
5）檢查、更新當前你的項目風險跟蹤表
2、 答疑解惑

項目管理全流程課程