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客戶提升產(chǎn)能培訓(xùn)

課程大綱：
一、銀行業(yè)未來趨勢(shì)與營銷轉(zhuǎn)型
1.國內(nèi)銀行現(xiàn)狀
2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的金融沖擊
3.大數(shù)據(jù)金融的應(yīng)用
4.智能網(wǎng)點(diǎn)的未來發(fā)展趨勢(shì)與營銷體驗(yàn)
5.新常態(tài)下銀行亟需獲得大量優(yōu)質(zhì)客戶
6.高價(jià)值客戶獲取的三種途徑
7.總結(jié)

二、三量掘金思維的重建與深挖
1.三量掘金思維模式重建
2.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升四件重要事情
3.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能營銷常見誤區(qū)
4.重建與深挖：建立三量思維，跳出廳堂看網(wǎng)點(diǎn)
步驟一：市場(chǎng)分析與資源盤點(diǎn)
步驟二：SWOT分析
步驟三：業(yè)績提升抓手與目標(biāo)分解
步驟四：方案落地計(jì)劃與措施制定

三、廳堂流量客戶增產(chǎn)氛圍營銷
1.廳堂流量客戶分布與主動(dòng)營銷
2.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升先要堵漏
3.網(wǎng)點(diǎn)到期客戶要穩(wěn)存：轉(zhuǎn)存策略
4.網(wǎng)點(diǎn)營銷柜員識(shí)別推薦流程
5.廳堂布置

四、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶感覺服務(wù)營銷
1.網(wǎng)點(diǎn)存量客戶價(jià)值提升勢(shì)在必行
2.潛力激活、臨界提升的基礎(chǔ)
3.網(wǎng)點(diǎn)感覺營銷
4.存量客戶激活的步驟與分析
5.存量客戶的電話營銷
6.存量客戶提升產(chǎn)能核心三招

五、外拓增量客戶細(xì)分場(chǎng)景營銷
1.合適的禮儀著裝帶來更多的營銷信任
2.外拓營銷個(gè)人物資準(zhǔn)備
3.市場(chǎng)開拓前的目標(biāo)及調(diào)研活動(dòng)
4.外拓營銷常用方法
5.外拓中的特色客群界定標(biāo)準(zhǔn)
6.外拓營銷的前提是與客戶建立信任
7.外拓營銷異議處理
8.營銷外拓成交技巧
廳堂營銷活動(dòng)
1.先服務(wù)再營銷，輕產(chǎn)品重體驗(yàn)
廳堂享尊貴
購物享優(yōu)惠
活動(dòng)享快樂
生活享品質(zhì)
2.活動(dòng)升級(jí)
活動(dòng)體系化--營銷活動(dòng)碎片化向體系化轉(zhuǎn)變
節(jié)慶日活動(dòng)、客群活動(dòng)、主題活動(dòng)
活動(dòng)線上線下結(jié)合--網(wǎng)點(diǎn)陣地為主向線上線下相結(jié)合的整合營銷傳播轉(zhuǎn)變
活動(dòng)精準(zhǔn)化--基于客戶精準(zhǔn)營銷精細(xì)化管理的營銷活動(dòng)
3.營銷爆點(diǎn)特色客群經(jīng)營分析
淡季不求全面開花，但求點(diǎn)上突破
老年客群
親子客群
商貿(mào)客群
代發(fā)客群
外出務(wù)工客群
外來務(wù)工客群
種養(yǎng)殖客群
有車一族客群

客戶提升產(chǎn)能培訓(xùn)