課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：文晰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
形象社交的培訓(xùn)
課程背景：
專業(yè)進(jìn)取的職業(yè)形象、樂觀自信的精神面貌以及高情商的社交能力是職場人士的重要素養(yǎng)之一，更是一種無形的推動(dòng)力。
《職場形象力和社交力》則重在于對(duì)職場形象進(jìn)行專業(yè)規(guī)范的設(shè)計(jì)，對(duì)社交能力進(jìn)行有效提升，讓形象成為商場的利器，讓社交力成為績效的重要推手。
課程收益：
通過商務(wù)場合的著裝要求、形象風(fēng)格定位，快速打造專屬的職業(yè)形象；
通過情商工具，快速掌握職場溝通協(xié)調(diào)技巧，提升職場社交能力。
教學(xué)形式：
案例解析+視頻解讀+情商測試+情境模擬+工具實(shí)操
課程對(duì)象：
新員工
課程大綱：
模塊一：職場形象力
視頻導(dǎo)入：《商務(wù)禮儀》
1、職場形象力的重要性
商務(wù)禮儀的基本理念
職場形象的關(guān)鍵要素
職場形象也是一種影響力
2、職業(yè)形象的塑造
職場專業(yè)形象的塑造
形象色彩與風(fēng)格知識(shí)簡介
分清場合，定位風(fēng)格，打造個(gè)人品牌
儀容儀態(tài)、著裝規(guī)范
職場商務(wù)禮儀的提升
會(huì)面禮儀
會(huì)議禮儀
商務(wù)宴請禮儀
禮品禮儀
乘車禮儀
視頻解析：《重要客戶接待禮儀》
涉外禮儀（各大國禮儀關(guān)注點(diǎn)、禁忌等，此項(xiàng)視需求）
3、商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)演練
場景1：商務(wù)場合的沖突處理
場景2：接待重要客戶
（場景可根據(jù)客戶需求定制）
模塊二：職場社交力
1、情商水平是社交能力的關(guān)鍵
測試：情商水平測試
5句話說清楚情商的構(gòu)成及作用
職場社交中的情商陷阱
低情商社交的根源
社交的4個(gè)紅利
2、高情商社交需要平衡的3組關(guān)系
思想與表達(dá)
感性與理性
自己與他人
3、高情商社交的“三板斧”
舒緩情緒的“三不原則”
解決問題的“三高原則”
維護(hù)關(guān)系的FAB原則
4、提升社交力的典型場景
職場影響力升級(jí)
換位思考
視頻解析：《洞察用戶心理》
高效說服
視頻解析：《高效說服》
工具：五步說服法
沖突解決
視頻解析：《高情商溝通》
工具：3F傾聽與SBI反饋
小組共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)大挑戰(zhàn)
工具：改變之輪
形象社交的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/317078.html
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