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激情營銷培訓

課程背景：
職場的銷售崗位中，很多時候難免產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場壓力，導(dǎo)致心態(tài)下降沒有激情，繼而沖擊團隊績效。尤其當銷售出現(xiàn)危機事件，當工作中遇到阻撓和困境，長期不能開單被客戶拒絕，員工陷入消極、甚至恐慌，并將其負面影響力擴大。如何做好每個關(guān)鍵崗位人員的情緒疏導(dǎo)和營銷心態(tài)管理，以及培養(yǎng)管理人員學會壓力心態(tài)管理策略，這在團隊正常運行管理中都是必備的。
銷售分為順境和逆境，而在逆境狀態(tài)下才需要心態(tài)管理，因為人們在順風順水的時候心態(tài)永遠是最好的，只有出現(xiàn)了逆境，心態(tài)的調(diào)控能力才尤為重要。而銷售當中的逆境情商，對于在職場營銷高壓中奮戰(zhàn)的精英們，更是必修課。良好的逆境情商，會幫助我們處理各種人際關(guān)系問題，在面臨工作壓力，關(guān)系變故，突發(fā)事件，員工有能力妥善處理及面對未來的多種可能性，繼而會提升團隊整體的情緒智力，充分發(fā)揮積極情緒的力量，獲取更持久的競爭優(yōu)勢。
本課程：
針對員工積極性差，團隊士氣消沉，缺乏激情，懶散懈怠，假裝忙碌，工作效率低，沒能發(fā)揮崗位職能；
團隊缺少融入，工作氛圍壓抑，部門間陌生感，不利于工作配合，執(zhí)行力不足，缺乏責任意識，造成企業(yè)競爭力不足的情況；
注重個人得失，忽視整體目標，從不關(guān)心團隊目標，不承擔團隊責任，凝聚力不足；往往例行公事，草草了事；
缺乏感恩心態(tài)，認為所受到的照顧關(guān)懷都是應(yīng)當應(yīng)分，團隊氛圍難以融合，缺少快樂的感覺。
該課程沒有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動的體驗活動，讓學員深刻體驗、有效認知，并在此基礎(chǔ)上生發(fā)出自己的職場狀態(tài)優(yōu)化方案，制定有效的情緒管理措施，螺旋式提升逆境情商。從而幫助學員建立健康高效的激情銷售模式和心態(tài)管理。

課程收益：
激發(fā)工作熱情、提升責任感、調(diào)整積極心態(tài)
強化執(zhí)行力意識、建立感恩文化、解決突出問題
增強凝聚力、關(guān)注團隊目標、職業(yè)化思維建立
在面對壓力和挫折時，用“成人思維”代替“巨嬰思維”，并選擇適當?shù)男袨閼?yīng)對，避免非理性的行為
用長遠的眼光看待職業(yè)發(fā)展，為自己樹立長期和短期目標，會做目標任務(wù)分解

課程對象：
企業(yè)營銷層次各級員工、需要提升綜合素養(yǎng)的員工及管理者

課程方式：
理論講授(50%） （案例分析、互動交流、小組研討）共計30% 實操互動(20%）

課程大綱
課程導(dǎo)入：26個英文字母代表的心態(tài)含義
案例分析與探討：什么樣的情況下才真的需要心態(tài)
第一部分：做銷售先認識心態(tài)——心態(tài)與職場
一、什么是心態(tài)？
二、心態(tài)為何會影響事情的結(jié)果？
觀看視頻：《兩大高手的擂臺對決》
銷售中情緒是不分好壞，但能決定結(jié)果
營銷的情緒是能量，無法被消滅，但可以穩(wěn)定組織氛圍
營銷的情緒是信差，告訴我們發(fā)生了什么，引導(dǎo)我們管理疏導(dǎo)
我們是自己情緒的主人（情緒是生而有之的，我們要學而知之）
反思：銷售人員需要具備的*心態(tài)是什么？
案例分析：費斯汀格的案例：做銷售是否真的需要抱怨：抱怨的出口很重要
三、ABC情緒理論
四、營銷工作為什么會有壓力？
游戲：牽繩子的游戲
游戲感悟：如果你的客戶/公司總是給你壓力你該如何舒緩自己的情緒，調(diào)節(jié)狀態(tài)
影片欣賞：《死亡爬行》
影片感悟：
1. 心態(tài)好的人：即使他獲得的條件和資源再糟糕，困難在大，但都愿意邁出步，愿意去行動！
2. 心態(tài)不好的人：即使條件和資源再好，但只要有一點困難，就會立即退縮，終一事無成！

第二部分：在逆境中面對情緒——逆境下的*心態(tài)
一、逆境的三大來源——市場環(huán)境、個人問題、工作場所
案例分析1：春蘭空調(diào)，與格力家電銷售的逆襲
案例分析2：柯達膠卷，從高空墜落只需要10秒
結(jié)論與分析：銷售的競爭環(huán)境也許殘酷，但逆境是用來打擊對手、存活自己的機會
二、業(yè)績心態(tài)定律
1. 執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動
2. 關(guān)鍵不是對與錯，關(guān)鍵是得與失——《得失觀》
影片欣賞：泰國攀易島足球俱樂部初成立的真實故事
影片感悟：不管在生活中面臨什么樣的挑戰(zhàn)，只要你認為自己可以改變命運，我們就相信你能！
三、管理心態(tài)的核心方法
1. 個人責任
2. 為他人創(chuàng)造更多價值
視頻播放：職業(yè)化的樂觀心態(tài)
做好自我調(diào)節(jié)、停止擔心、積極思考
案例分析：“阿Q治療法”：生活中沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人
職業(yè)化而非情緒化
案例分析：兩個服務(wù)員的案例
職業(yè)化的具備條件：
（1）職業(yè)化的工作技能
（2）職業(yè)化的工作態(tài)度
（3）職業(yè)化的工作形象
5. 明確目標，向成功邁進
目標管理的SMART原則——學會目標倒推法，來改善自己的銷售業(yè)績
6. 堅持比努力更重要
案例分析：王祖藍和李亞男

第三部分：如何具備良好的心態(tài)特征
一、堅持 信念
案例分析：你喝可口可樂嗎？
案例探討：你被客戶拒絕需要的只是解決客戶的疑慮，僅此而已
二、營銷中積極心態(tài)的修煉方法
1. 積極的想象
2. 積極的精神食糧
3. 積極的人際關(guān)系
4. 積極的訓練
5. 積極的行動
6. 積極的健康習慣
7. 積極的自我對話
三、現(xiàn)場*互動——心態(tài)具備的極限能量
鼓掌的游戲：感知心態(tài)在極限情況下會發(fā)生的*變化
案例分享：和客戶面對面——百度營銷和搜狗營銷的經(jīng)典對決

第四部分：團隊逆境商下的心態(tài)調(diào)整
一、重新認識團隊
二、團隊精神：從調(diào)整他人情緒開始，堅持比努力更重要
大型拓展：《賭王爭霸》——團隊的量變到質(zhì)變
感悟分析：
1. 遇到挫折不要埋怨、重新再來氣勢不能輸！
2. 團隊需要一個終的拍板人
3. 西游記團隊的心態(tài)管理
4. 殺豬原則——只要方向一致，一定可以干得成事  
5. 千萬不要以為一個方法可以用無數(shù)次，方法一定可以精簡及改進
逆境商結(jié)語：
有時，看不到是因為不敢看。做不到是因為不想做。做回情緒的主人，托起生命的綻放！

激情營銷培訓