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雇主品牌課程

課程背景：
每一年全球企業(yè)雇主品牌評(píng)估排名，都會(huì)把年度雇主品牌這個(gè)話題推到市場(chǎng)前沿，雇主品牌(TheEmployerBrand)是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他的利益相關(guān)人、更大范圍的社會(huì)群體以及潛在雇員的一種情感關(guān)系，通過(guò)各種方式表明企業(yè)是最值得期望和尊重的雇主。它是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優(yōu)質(zhì)與特色服務(wù)為基礎(chǔ)，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度。
事實(shí)證明，世界500強(qiáng)企業(yè)，雇主美譽(yù)度越高，企業(yè)投資回報(bào)越發(fā)強(qiáng)勁豐厚，越來(lái)越多的企業(yè)致力于雇主品牌建設(shè)中，但如何構(gòu)建自身企業(yè)雇主品牌，卻變成了大家很糾結(jié)的話題，要么流于形式，要么運(yùn)動(dòng)式的推進(jìn)，本課程通過(guò)組織關(guān)系管理入手，解析雇主品牌發(fā)展與現(xiàn)狀，同時(shí)提出了構(gòu)建雇主品牌的六步法以及在建設(shè)中如何應(yīng)對(duì)沖突，高效溝通。

課程目標(biāo)：
清晰目前企業(yè)雇主品牌發(fā)展的歷史及背景；
明確企業(yè)雇主建設(shè)問(wèn)題的瓶頸與桎梏；
掌握新常態(tài)下雇主品牌建六步驟和方法；
掌握企業(yè)在雇主品牌建設(shè)中應(yīng)對(duì)策略：沖突處理、高效溝通。

授課對(duì)象：
公司各級(jí)管理人員

授課方式：
講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、情景模擬

課程大綱
第一部分企業(yè)永恒的話題——員工關(guān)系和諧
一、員工關(guān)系管理概述
1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
2、員工關(guān)系的目的
3、員工關(guān)系的重要性
4、員工關(guān)系與員工法律關(guān)系
二、員工關(guān)系的現(xiàn)狀及桎梏
員工關(guān)系的現(xiàn)狀分析
員工關(guān)系管理的誤區(qū)
3、員工關(guān)系管理的原則
4、員工關(guān)系管理的要素
1）制度管理
2）沖突管理
3）溝通管理
4）獎(jiǎng)懲管理
案例：解析本企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系的癥結(jié)與桎梏？
雇主品牌——員工關(guān)系潤(rùn)滑劑
一、雇主品牌——員工關(guān)系的潤(rùn)滑劑
雇主品牌發(fā)展史
雇主品牌的現(xiàn)狀——身未動(dòng)心已遠(yuǎn)
運(yùn)動(dòng)式推進(jìn)
政績(jī)化推進(jìn)
形式化推進(jìn)
二、雇主品牌的四大誤區(qū)
雇主品牌=產(chǎn)品品牌
雇主品牌=校園招聘
雇主品牌=員工滿(mǎn)意度
雇主品牌=消費(fèi)者滿(mǎn)意
三、雇主品牌的衡量六標(biāo)準(zhǔn)
雇主品牌是誰(shuí)的責(zé)任田？
雇主品牌—員工的感覺(jué)體驗(yàn)
安全感
存在感
參與感
歸屬感
榮耀感
案例：星巴克的小伙伴家一樣的感覺(jué)？

第二部分雇主品牌——五段文化構(gòu)建解析
一、雇主品牌定位
案例：星巴克的雇主品牌定位。
二、雇主品牌差異化體驗(yàn)渠道
入職前體驗(yàn)
校園招聘
實(shí)習(xí)生
社會(huì)公益活動(dòng)
商業(yè)競(jìng)賽策劃
面試中體驗(yàn)
面試前
面試中
面試后
工作中體驗(yàn)
輔導(dǎo)機(jī)制
考核機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制
留人機(jī)制
職業(yè)通道
三、雇主品牌營(yíng)銷(xiāo)
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（加多寶5000寒門(mén)學(xué)子大學(xué)夢(mèng)）
線上營(yíng)銷(xiāo)（阿里巴巴的小學(xué)校長(zhǎng)夢(mèng)）
四、雇主品牌價(jià)值文化
品牌價(jià)值
激勵(lì)價(jià)值
文化價(jià)值
社會(huì)價(jià)值
五、雇主品牌評(píng)估——線上問(wèn)卷調(diào)查法。
第二個(gè)隱形維度：?jiǎn)T工敬業(yè)度評(píng)價(jià)。

第三部分雇主品牌——有效實(shí)施六脈神劍
正確定位衡量
不可衡量就無(wú)法管理
（1）1.0階段：以招聘衡量雇主品牌
（2）2.0階段：從內(nèi)部員工滿(mǎn)意度到敬業(yè)度
（3）3.0階段：大數(shù)據(jù)全面洞察內(nèi)外部人才
2、定位準(zhǔn)則
價(jià)值一致性
雇主品牌≠商業(yè)品牌
雇主品牌需與商業(yè)品牌一致，相互助力
將營(yíng)銷(xiāo)的基本原則應(yīng)用到雇主領(lǐng)域
加強(qiáng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
員工的基站體驗(yàn)
以員工為核心打造真實(shí)的雇主品牌
在真實(shí)的基礎(chǔ)上樹(shù)立品牌愿景
以實(shí)際行動(dòng)將雇主品牌口號(hào)落實(shí)
善用社交網(wǎng)絡(luò)
社交媒體是雇主品牌傳播的重要陣地
社交時(shí)代，內(nèi)容為王
鼓勵(lì)每個(gè)員工成為你的品牌大使
吸引力法則
找準(zhǔn)目標(biāo)，誰(shuí)是我該吸引的人才？
拿什么打動(dòng)人才心？
用合適的員工價(jià)值主張吸引對(duì)的人
對(duì)90后新生代的吸引與保留
差異化脫穎而出
差異化——讓你的雇主品牌脫穎而出
市場(chǎng)細(xì)分是尋求差異化的基礎(chǔ)

第四部分雇主品牌——建設(shè)中的沖突與溝通技巧
導(dǎo)入：從企業(yè)發(fā)展階段探討雇主品牌管理推進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)。
一、解碼力塑造（新員工、向下溝通）
1、目標(biāo)管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人？
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-思考問(wèn)題-解決問(wèn)題。
二、監(jiān)督力塑造（上行、同級(jí)溝通）
1、時(shí)間管理。
-ABC原則
-二八原則
-四象限原則
2、標(biāo)桿管理
3、過(guò)程管理
誰(shuí)是總指揮-是否監(jiān)督過(guò)程-是否檢討結(jié)果。
案例：離流程管理中溝通技巧
4、如何檢查下屬執(zhí)行力；
現(xiàn)場(chǎng)模擬游戲：撲克接龍。
三、組織力塑造（沖突管理）
1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)；
2、營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行；
4、正視矛盾，解決組織沖突；
5、解決沖突的六項(xiàng)策略；
6、情感融通，融洽人際關(guān)系
案例解析：調(diào)崗溝通沖突及障礙分析。
四、人際溝通風(fēng)格分析雇主品牌應(yīng)對(duì)策略(DISC行為風(fēng)格測(cè)試)
1、對(duì)上、下級(jí)、同級(jí)、客戶(hù)各層級(jí)溝通技巧
2、四種典型溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對(duì)策略
分析型人的特征與溝通策略
支配型人的特征與溝通策略
表達(dá)型人的特征與溝通策略
和藹型人的特征與溝通策略
互動(dòng)與練習(xí)：不同類(lèi)型的人的溝通、激勵(lì)、管理方式的比較分析
四、學(xué)習(xí)力塑造
1、系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值；
2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；
3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；
5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。
五、創(chuàng)新力塑造
1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造
1）創(chuàng)新思維與眾不同
2）八種誤區(qū)防患未然
2、創(chuàng)新的方法
1）和田十二法
2）頭腦風(fēng)暴法
游戲：千斤頂。
六、激勵(lì)力塑造.
1、馬斯洛的需要層次理論
2、傳統(tǒng)激勵(lì)模式
物質(zhì)激勵(lì)
精神激勵(lì)
3、四心激勵(lì)，事半功倍.

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