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新任主管能力課程

課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。
現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識，這需從根本的管理方式改變起，從過去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動型管理」、「引導(dǎo)型管理」。
新的時代下，權(quán)利在轉(zhuǎn)移、個體在崛起，社交化的管理也不覺來臨，管理者如何適應(yīng)時代的變化，利用新的特點(diǎn)新的思維轉(zhuǎn)變自身的管理動作，是每一位團(tuán)隊管理者都需要思考的課題。

課程收益：
培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧；
培養(yǎng)管理人員分析問題，解決問題的能力；

課程特色：
復(fù)雜問題簡單化，奉行有效果比有道理更重要的原則，運(yùn)用縝密的邏輯思維，對問題、觀點(diǎn)進(jìn)行高度提煉；

授課對象：
企業(yè)中層、基層管理人員（各部門經(jīng)理、主管、班組長等）

授課方式：
工具講授、案例分析、小組研討、實(shí)操練習(xí)

課程大綱
第一講：管理者的目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的重要性和種類
1、目標(biāo)管理的作用
2、目標(biāo)管理的工作流程
案例分析：目標(biāo)管理的問題判斷與分析
二、目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)
1、目標(biāo)設(shè)定的思考方向
2、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
3、目標(biāo)的修正時機(jī)
4、目標(biāo)管理的基本模式
三、如何確保目標(biāo)的高效執(zhí)行
1、目標(biāo)跟蹤檢查遵循的6個原則
2、評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
四、目標(biāo)分解
1、從表現(xiàn)目標(biāo)1到表現(xiàn)目標(biāo)2到落地目標(biāo)
2、從落地目標(biāo)到行動目標(biāo)
案例分析：阿剛的年度業(yè)績分解
五、行動計劃
1、制定有效計劃的步驟
a、工作計劃流程
b、計劃管理的過程
c、制訂計劃的工具
d、計劃的實(shí)施與跟進(jìn)
案例分析：工作計劃的制訂與管理

第二講、下屬溝通及培育
一、個體在崛起——新時代的下屬特性
二、由“世界那么大我想去看看”引發(fā)的
案例分析：什么管理方案更有效
三、核心觀點(diǎn)：新時代的管理方法——讓XW改變TD
四、權(quán)變式管理
1、不同類型員工的特點(diǎn)
2、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、如何針對四類員工采取不同的溝通方式
案例分析：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
案例分析：如何提高下屬執(zhí)行力
3、合理考核的關(guān)鍵
4、科學(xué)制度的*
5、合理監(jiān)管下屬的原則
五、常見的溝通障礙
六、高效溝通的關(guān)鍵
1、目標(biāo)清晰
2、信息對稱
3、氛圍和諧
4、方式多樣
5、多向互動
6、確認(rèn)反饋
七、有效激勵員工
1、激勵中的常見誤區(qū)
2、不同層次員工的不同需求
3、如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
4、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
案例分析：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 

第三講：問題分析與解決
一、如何發(fā)現(xiàn)問題
1、“發(fā)現(xiàn)問題”是非常重要的能力
2、SCQA問題發(fā)現(xiàn)法
3、設(shè)定課題
4、垂直思考問題發(fā)現(xiàn)法
案例分析：向客戶做提案時的應(yīng)用竅門
二、掌握問題的本質(zhì)，制定替代方案
1、問題背后的問題：課題的本質(zhì)是什么
2、如何理性評價各種替代方案
3、萬一只有一個解決提案，怎么辦？
案例分析：購買自用車
三、分析問題的四大利器
1、思維導(dǎo)圖
2、矩陣分析圖
3、*
4、廣度思維七旋斬
四、分析問題的重中之重——邏輯
1、分析與解決的基礎(chǔ)：邏輯思考
2、邏輯不憑借感覺，需要具體主張和論述
3、以對方的立場檢視自己的邏輯
4、以MECE的概念來分析
5、活用提供的工具進(jìn)行架構(gòu)分析
五、問題的三大分類和分析方法
1、恢復(fù)原狀型問題
2、防范潛在型問題
3、追求理想型問題
六、解決問題七步法
心理素質(zhì)——確定問題——分析問題——解決方案——替代方案——拆分目標(biāo)——方案執(zhí)行

新任主管能力課程