課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與維護(hù)課程
【課程背景】
作為廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售渠道建設(shè)尤為重要,直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷(xiāo)量與企業(yè)的利潤(rùn),而渠道建設(shè)的核心就是經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、管理與維護(hù)。不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都是值得開(kāi)發(fā)的,當(dāng)然也不是說(shuō)開(kāi)發(fā)完畢問(wèn)一問(wèn)需不需要貨就OK的,整個(gè)過(guò)程需要有效管理與用心維護(hù),值得注意的是不同的經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)的策略匹配的資源也不應(yīng)該一致。那么對(duì)于一名優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)講,通過(guò)我們的開(kāi)發(fā)與管理,目的第一是使經(jīng)銷(xiāo)商完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);第二使經(jīng)銷(xiāo)商積極配合執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策和策略;第三使經(jīng)銷(xiāo)商按照公司的要求做好終端市場(chǎng)的操作并加大對(duì)終端的投入。但往往事與愿違,經(jīng)銷(xiāo)商未必與廠(chǎng)家風(fēng)雨同舟、志同道合,所以經(jīng)常出現(xiàn)比如不提貨、少提貨、不回款、不配合等一些列問(wèn)題。如果您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了以上類(lèi)似問(wèn)題,敬請(qǐng)學(xué)習(xí)與關(guān)注本課程!
【課程收益】
1、拓展新客戶(hù)即新目標(biāo)客戶(hù)的渠道。
2、提升銷(xiāo)售人員靈性讓客戶(hù)喜歡你。
3、培養(yǎng)客戶(hù)內(nèi)部“線(xiàn)人”打通關(guān)系。
4、學(xué)會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商公關(guān)策略與拜訪(fǎng)技巧。
5、有效引導(dǎo)、挖掘客戶(hù)需求創(chuàng)商機(jī)。
6、有效傳遞產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值促成交。
7、學(xué)會(huì)價(jià)格談判*程度獲取利潤(rùn)。
8、提升應(yīng)收賬款催收能力減少呆賬。
9、提升經(jīng)銷(xiāo)商維管能力打造忠誠(chéng)度。
【適合對(duì)象】渠道銷(xiāo)售主管人員、區(qū)域經(jīng)理等
【授課綱要】
一、目標(biāo)新客戶(hù)拓展方向
1、精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)選擇的價(jià)值
2、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)思路之魚(yú)塘理論
3、目標(biāo)客戶(hù)的6大魚(yú)塘
延伸案例:目標(biāo)客戶(hù)選擇錯(cuò)誤帶來(lái)的苦果
成果輸出:貴司的經(jīng)銷(xiāo)商“魚(yú)塘”
二、銷(xiāo)售人員的靈性提升
1、銷(xiāo)售靈性的重要性
2、提升靈性的3個(gè)關(guān)鍵詞
3、銷(xiāo)售要有服務(wù)意識(shí)
延伸案例:主辦方接待趙老師、老板的辦公室布局等
成果輸出:接待客戶(hù)注意的細(xì)節(jié)
三、經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部線(xiàn)人培養(yǎng)
1、客戶(hù)內(nèi)部“線(xiàn)人”的重要性
2、策略一:從生到熟的9個(gè)方法與原則
3、策略二:從熟到友的6個(gè)方法與原則
4、策略三:從友到合的7個(gè)方法與原則
5、策略四:從合到鐵的4個(gè)方法與原則
6、*目標(biāo)的4個(gè)群體方向
延伸案例:W主任從生到鐵的發(fā)展歷程、商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)的引薦等
成果輸出:現(xiàn)有重點(diǎn)客戶(hù)“線(xiàn)人”培養(yǎng)的關(guān)鍵策略及手段
四、經(jīng)銷(xiāo)商公關(guān)之“753”
1、7大宏觀(guān)策略-業(yè)務(wù)層面:從沒(méi)合作到合作
1)見(jiàn)縫插針 2)釜底抽薪 3)煽風(fēng)點(diǎn)火 4)借船出海等
2、5個(gè)基本層面-人際層面:從不熟悉到熟悉
1)寒暄開(kāi)場(chǎng) 2)表達(dá)事實(shí) 3)達(dá)成共識(shí) 4)志趣相投 5)觀(guān)念一致
3、搞定客戶(hù)3板斧-結(jié)果層面:從不合作到成功
1)更加用心 2)注重細(xì)節(jié) 3)深解需求
延伸案例:區(qū)域經(jīng)理劉剛初次拜訪(fǎng)采購(gòu)部張經(jīng)理、只與1個(gè)廠(chǎng)家合作的13個(gè)弊端
只與我方合作的13個(gè)好處、用馬斯洛原理分析經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)中的需求滿(mǎn)足
成果輸出:扭轉(zhuǎn)客戶(hù)觀(guān)念的重要策略梳理及排序、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的行動(dòng)方案
提問(wèn)客戶(hù)的50套話(huà)術(shù)、關(guān)鍵客戶(hù)主要人物的贊美話(huà)術(shù)、細(xì)節(jié)維度梳理
五、需求挖掘與價(jià)值呈現(xiàn)
1、需求的定義、分類(lèi)、來(lái)歷
2、決策者、使用者、采購(gòu)者的心理需求盤(pán)點(diǎn)及意義
3、經(jīng)銷(xiāo)商挖掘需求工具之4P
1)4P的定義:背景提問(wèn)、難點(diǎn)提問(wèn)、痛苦提問(wèn)、快樂(lè)提問(wèn)
2)策劃步驟:優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)、鎖定目標(biāo)、提問(wèn)4P
4、產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值呈現(xiàn)技巧
1)結(jié)構(gòu)性呈現(xiàn)法 2)*性例舉法 3) 稀缺性誘導(dǎo)法
延伸案例:服務(wù)不及時(shí)的廠(chǎng)家、省錢(qián)的空調(diào)不一定能賣(mài)、蔡司光學(xué)的*性等
成果輸出:貴司產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的確認(rèn)、挖掘客戶(hù)需求話(huà)術(shù)策劃
貴司產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值呈現(xiàn)話(huà)術(shù)
六、價(jià)格談判與成交技巧
1、商務(wù)談判的核心是價(jià)格
2、守住價(jià)格底線(xiàn)的3個(gè)方法
3、價(jià)格談判“一把蔥”策略
4、避開(kāi)價(jià)格劣勢(shì)、改變談判路線(xiàn)
5、成交晉級(jí)的5個(gè)時(shí)機(jī)
6、成交晉級(jí)的9個(gè)收?qǐng)霭准记?br />
延伸案例:“價(jià)格太貴了”、“我再考慮考慮”等
成果輸出:貴司守住價(jià)格底線(xiàn)的策略梳理、改變價(jià)值劣勢(shì)的策略
貴司專(zhuān)屬的成交收?qǐng)霭自O(shè)計(jì)
七、應(yīng)收賬款的催收技巧
1、回款的2個(gè)基礎(chǔ)與欠款的3個(gè)影響
2、回款的5個(gè)認(rèn)知與催款的5個(gè)時(shí)間
3、催款的9個(gè)技巧
延伸案例:某區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商提出壓款等
成果輸出:貴司現(xiàn)有客戶(hù)的催款辦法梳理
八、經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)管理技巧
1、關(guān)系維護(hù)的內(nèi)在核心邏輯與2個(gè)維度
2、客戶(hù)流失權(quán)威分析的3個(gè)原因
3、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系維護(hù)的3個(gè)方法:關(guān)注客戶(hù)、情感存款、禮品饋贈(zèng)
4、經(jīng)銷(xiāo)商管理策略:一拉二推三打、多做思想管理、占用對(duì)方資源
5、經(jīng)銷(xiāo)商分級(jí)管理技巧:金字塔管理模型
延伸案例:華為公司的關(guān)鍵客戶(hù)現(xiàn)狀評(píng)估、給周總的禮物等
成果輸出:貴司客戶(hù)接觸的有效行為梳理、金字塔管理模型的應(yīng)用
經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與維護(hù)課程
轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/300800.html
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