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高級作業(yè)長管理課程

課程背景
很多企業(yè)提出：“打牢企業(yè)的地基，讓企業(yè)快速發(fā)展。”的口號，而班組管理是企業(yè)管理的基礎，是打牢地基的關(guān)鍵。班組管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的成敗。
班組是企業(yè)的細胞，是“兵頭將尾”的角色，班組管理看似簡單，卻不容易管好，班組管理水平的高低，直接影響企業(yè)競爭力?，F(xiàn)今班組長管理難點體現(xiàn)在：
新生代員工較多，工作不積極、不投入、不承擔
員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張
員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我
為了企業(yè)的發(fā)展，為了鑄就百年偉業(yè)的目標，建議你讓班組長學習國內(nèi)、外企業(yè)班組長優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，適應企業(yè)現(xiàn)代文化、國際化管理的需要；為企業(yè)的快速成長打下堅實的基礎，彌補中國企業(yè)在管理上與外國企業(yè)的差距，迅速成為領(lǐng)跑者，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
學員受益
使班組長充分認識班組管理在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理中的地位和作用，明確班組管理的目標、任務、方法和途經(jīng)，提高班組長的素質(zhì)和能力，提高企業(yè)的執(zhí)行力。
全面學習企業(yè)班組長現(xiàn)代的管理理念和方法；通過案例學習、互動交流，吸取中、外班組長在班組管理方面的成功經(jīng)驗和失敗教訓，讓班組長成為企業(yè)真正的基礎建設中堅力量。

【課程收益】
本課程采實務性設計，除進行教學解說外，并提供具體推行全面精益與質(zhì)量管理的實務案例(包括推行策略、組織運作、訓練活動、推動項目、推行成果等)，使企業(yè)了解企業(yè)發(fā)展過程的困境與解決方法，務求將推行實務經(jīng)驗傳授給企業(yè)。

【課程大綱】（2day，12h）
第一單元：高級作業(yè)長的職責
1、高級作業(yè)長的職責定位
2、高級作業(yè)長的角色認知
3、四種新型的工作關(guān)系
4、管理和管理者的關(guān)系
5、管理特點介紹
6、高級作業(yè)長必備的管理能力

第二單元：高級作業(yè)長的個人管理與團隊建設
1、高級作業(yè)長時間管理介紹
2、高級作業(yè)長目標管理介紹
3、高級作業(yè)長團隊協(xié)作與溝通技巧
4、高級作業(yè)長團隊建設

第三單元：高級作業(yè)長日管理工具
1、如何成為一名優(yōu)秀的高級作業(yè)長
2、精益生產(chǎn)理念的建立
3、認識效率與七大浪費
4、５S工作開展介紹
5、現(xiàn)場管理實務
6、生產(chǎn)現(xiàn)場管理

第四單元系統(tǒng)解決方法
1.什么是問題
2.問題的定義
3.問題的界定與分類
4.對待問題的態(tài)度
5.觀念的影響——為何員工不愿意給上級匯報問題？
6.如何有效的發(fā)現(xiàn)問題

第五單元分析問題的要素
1.如何全面的思考問題
2.系統(tǒng)觀的概念
3.建立系統(tǒng)觀的價值
4.系統(tǒng)化的思考方法

第六單元：問題分析方法和工具的介紹
1.A3分析法
2.魚骨圖分析法
3.SWOT分析法
4.Pareto分析法
5.頭腦風暴法
6.思維導圖工具簡介
7.QC7大分析工具簡介以及圖表制作方法

第七單元解決問題方法
1.問題管理流程——發(fā)現(xiàn)、確認和分析問題，提出方案，行動計劃，持續(xù)改進
2.解決問題的系統(tǒng)化思維案例
3.解決問題的幾大誤區(qū)
4.解決問題的心態(tài)準備
5.解決問題的步驟（PDCA）
6.問題改進計劃
7.工作報告或總結(jié)報告

第八單元：案例與交流答疑

高級作業(yè)長管理課程