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客戶沙龍活動(dòng)策劃課程

 

課程背景：

       沙龍活動(dòng)是銀行日常營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，非常有效的聯(lián)系客戶、 增加客戶粘合度的有效營(yíng)銷(xiāo)工具，如何在有效成本預(yù)算內(nèi)，借助支行現(xiàn)有周邊商戶和對(duì)公企業(yè)資源，做好異業(yè)聯(lián)盟，共享資源共同策劃有意義的高品質(zhì)沙龍活動(dòng)，帶動(dòng)公私聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)銀行客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度，提升銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，特設(shè)計(jì)次課程，幫助客戶經(jīng)理和支行提升產(chǎn)能。

 

課程受益：

1、客戶分沙龍活動(dòng)的意義

2、優(yōu)質(zhì)沙龍活動(dòng)資源開(kāi)發(fā)

3、客戶沙龍活動(dòng)策劃組織

4、陌生客戶電話邀約技巧

5、沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧

6、沙龍活動(dòng)之后跟進(jìn)管理

 

課程對(duì)象：銀行個(gè)金方向支行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理

 

課程大綱：

一、客戶分沙龍活動(dòng)的意義

1、對(duì)銀行的好處

2、對(duì)客戶的好處

3、對(duì)員工的好處

 

二、優(yōu)質(zhì)沙龍活動(dòng)資源開(kāi)發(fā)與渠道合作

1、行所周邊渠道資源開(kāi)發(fā)：

1) 目標(biāo)商戶異業(yè)聯(lián)盟

2) 社區(qū)物業(yè)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

3) 商會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)合作

4) 周邊企業(yè)園區(qū)合作

5) 學(xué)校醫(yī)院事業(yè)單位

6) POS商戶合作活動(dòng)

7) 代發(fā)工資客戶合作

8) 大型企業(yè)講座沙龍

2、沙龍活動(dòng)渠道戰(zhàn)略合作

1) 活動(dòng)客戶定位

2) 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

3) 渠道合作技巧

4) 客戶資源共享

 

三、客戶沙龍活動(dòng)策劃組織

1) 合作單位資源整合

2) 合作單位談判技巧

3) 活動(dòng)預(yù)算方案設(shè)計(jì)

4) 活動(dòng)流程設(shè)計(jì)呈現(xiàn)

5) 團(tuán)隊(duì)合作明確分工

 

四、沙龍活動(dòng)客戶邀約

1、電話邀約

2、微信邀約

3、H5邀約

4、面談邀約

5、行所邀約

6、郵件邀約

 

五、沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧

1、話題打開(kāi)（開(kāi)放式提問(wèn)4H+1W）

2、共同興趣愛(ài)好（客戶好感與信任）

2、挖掘需求（40項(xiàng)客戶信息測(cè)試KYC）

3、客戶風(fēng)險(xiǎn)分析

4、給出專(zhuān)業(yè)建議

 

六、沙龍活動(dòng)之后跟進(jìn)管理

1、活動(dòng)后跟進(jìn)促成交

1) 2天內(nèi)微信電話反饋滿意度

2) 5天內(nèi)邀約客戶單獨(dú)做梳理

3) 7天內(nèi)重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟進(jìn)

4) 10天內(nèi)爭(zhēng)取成交綜合金融產(chǎn)品

5) 20天內(nèi)爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹新客戶群

6) 30天內(nèi)感恩回饋新老客戶群

2、未成交的原因分析

 

七、學(xué)員角色扮演演練

 

八、培訓(xùn)總結(jié)與活動(dòng)計(jì)劃

 

客戶沙龍活動(dòng)策劃課程