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EAP人員實操技能提升課程

【課程目標】
世界上并沒有一套簡明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個人都是由獨特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨一無二的人格特征。我們中有些人需要讓自己更加開放些,也有些人需要練習讓自己更克制;有些人需要學會更信任他人,也有些人需要學會更細心,更有辨識力。因此,要想有一套關于如何*何感覺和如何行動的明確指導,基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個思考方法,來探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產生共鳴。

【課程對象】企業(yè)管理者

【課程大綱】
第一部分  來訪者接待和初步診斷
一、政治思想工作和EAP服務的共性和特性
1、什么是EAP服務。什么是思想工作。
2、EAP服務的個體性和思想工作的群體性
3、如何在個體需求和集體需求中找到共同點和平衡點
二、求助者接待和資料的搜集整理
1、一般資料的整理和評估
2、攝入行會談的展開
3、基本心理測驗的介紹
工具：抑郁自評量表
焦慮自評量表
三 、判斷能否解決求助者的問題，是否需要轉介
1、確定求助問題是否屬于健康心理咨詢范圍
-一般心理問題
-嚴重心理問題
2、變態(tài)心理學基礎（神經癥性問題的鑒別）
3、確定求助者的心理和行為問題的關鍵點

第二部分  咨詢技巧
一、EAP服務關系建立技巧
1、尊重
2、熱情
3、真誠
4、共情
5、積極關注
二、EAP服務個體方案的制訂和實施
1、商定服務目標
2、方案的策略和框架
3、工具：常用的心理干預技術
-參與性技術
-影響性技術
-放松訓練
-合理情緒療法
4、服務效果評估
-階段小結
-布置作業(yè)
-正視退型的產生
三、EAP服務技術在政治思想工作中的實操演練
1、情景設置：針對工作中常遇到的問題進行情景設置
2、分組演練：針對問題分組進行實操演練，老師提出指導意見

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