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數(shù)據(jù)賦能商業(yè)經營管理課程

課程描述
自2020年疫情爆發(fā)以來，消費市場受巨大沖擊，消費結構、消費渠道、購買方式都在發(fā)生變化。實體商業(yè)更是受到線上和其它新興渠道分流，面臨巨大壓力。在此過程中，很多企業(yè)銳意創(chuàng)新，開展豐富多彩的營銷活動，采用數(shù)字化手段挖潛增效。本期課程旨在持續(xù)更新和提高購物中心企業(yè)和人員的數(shù)字化經營分析能力，促進購物中心在開業(yè)運營期整體的運營業(yè)務領域的協(xié)同整合，以實現(xiàn)新零售環(huán)境下更佳的創(chuàng)新運營效果。本次培訓課程采用實操和案例式沙盤推演方式，內容在兼顧購物中心數(shù)字化管理同時，著力體現(xiàn)大數(shù)據(jù)和新科技在購物中心運營中的應用,提供運營中的新思路和新做法。

課程大綱
（一）新零售背景下的如何讓“數(shù)據(jù)會講話”
1.化繁為簡：通用商品云，讓零售商跨越繁瑣的單品管理難關；
2.打破壁壘：線上線下銷售共享，*成本實現(xiàn)一體化運營；
3.提升效率：實現(xiàn)線上線下一體化運營，讓購物體驗更流暢；
4.精簡成本：電子化、數(shù)字化助力流程簡化，大幅精簡人手；
5.安全可控：卡券、促銷、積分、結算等由經營者自主掌控；
6.數(shù)字說話：大數(shù)據(jù)分析，實時掌握經營走勢及時應對變化。

（二）什么是新零售與大數(shù)據(jù)
1、什么是新零售
2、新零售出現(xiàn)的基礎
3、于大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的CRM的創(chuàng)新應用
4、大數(shù)據(jù)對運營的指導作用
5、線上線下營銷場景的整合
6、大會員：營銷的客戶資產視角
7、“大數(shù)據(jù)經濟” 描繪數(shù)字零售發(fā)展藍圖

（三）新零售背景下的數(shù)據(jù)與報表分析
日常管理：基礎信息管理、相關報表各類數(shù)據(jù)與報表分析
開業(yè)後：廣場基礎信息資料、多種經營年度預算
每日：POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳
周報：空鋪預警管理周報、租賃狀態(tài)周報、經營分析周報
月報：月度經營分析報告、租戶人員及經營信息臺帳
年報：廣場基礎信息資料、多種經營年度預算
即時：重大營運事件

（四）大數(shù)據(jù)對的經營分析與經營輔導的應用
1、運營期的市場調研
2、經營數(shù)據(jù)的采集與分析
3、經營分析與預警管理

(五)大數(shù)據(jù)時代的營銷策略：營銷場景的全渠道化
1、 創(chuàng)新接觸點管理與第三方連接
2、 線上平臺的運營與創(chuàng)新打法
3、數(shù)據(jù)庫營銷：營銷與數(shù)據(jù)的結合
4、精準營銷推動會員活躍

(六)購物中心的創(chuàng)新運營（運營也營銷）
1、商戶推廣的新思路-創(chuàng)新運營
2、商戶推廣與第三方資源的整合

（七）智慧商業(yè)場景營銷與流量經營
1、智慧如何把握“新零售”時代脈搏在新一輪的市場競爭中立于不敗之地？構建大數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)
2、制定完整的客流經營組合方案
3、緊抓客流經營本質
4、靈活應用場景營銷與精準營銷

（八）購物中心經營指數(shù)型增長模式探索和思考
1、如何進行新零售或線上線下融合
2、如何去實現(xiàn)指數(shù)型增長模式？
--從交易型平臺轉型為賦能型平臺
3、如何構建消費者關系
（1）重構買賣關系，重構體驗邏輯
（2）重構消費場景服務，重塑消費體驗路徑
4、如何構建租戶關系
（1）重構經營關系，重構時空經濟
(2) 打造租戶賣貨新模式
(3) 營運智慧化提升租戶經營能力和持續(xù)盈利能力
5、新零售下如何構建合作伙伴關系
重構合作關系，打造流量共享平臺

（九）后疫情時代的數(shù)字化管控與賦能
（1）全方位數(shù)據(jù)采集和AI數(shù)據(jù)分析，賦能購物中心經營管理決策。
(2) 商圈客流監(jiān)控和鷹眼客流系統(tǒng)，賦能商場和商戶動態(tài)智能管控。
(3) 開通線上售賣觸點，賦能商戶開拓外賣空間，服務社區(qū)會員
（4）發(fā)揮線上協(xié)作辦公，一站式打通全域開放數(shù)據(jù)，賦能商戶服務和在線調商，在線運營。
具體內容以當天課件為準

數(shù)據(jù)賦能商業(yè)經營管理課程