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贏在職場課程

【課程背景】
成敗決定于細(xì)節(jié)，但是不少職場人認(rèn)為：“禮儀”不過是商業(yè)上的客套，是企業(yè)文化的糟粕，現(xiàn)在都什么年代得了，還搞禮儀這套。但是直到一位上?？蛻魜淼焦荆绮偷臅r候安排了一桌川菜，眼睜睜看著客戶辣紅了臉，才意識道自己連菜都點(diǎn)不到；于是盲目的去學(xué)習(xí)“禮儀”，可是學(xué)到最后，卻變得“假了”，反而讓彼此之間的關(guān)系更疏遠(yuǎn)了。禮儀，不是裝，而是發(fā)自內(nèi)心的尊重自己和對方；禮儀不是委曲求全，也不是曲意逢迎，而是發(fā)自內(nèi)心的尊重。

【課程目標(biāo)】
本課程從是相互尊重的“新時代禮儀”角度進(jìn)行分享，這樣既不落俗套，又能正真適用于現(xiàn)實(shí)職場中，提高我們的個人魅力，塑造企業(yè)形象。

【課程對象】全體員工

【課程大綱】
第一講：角色認(rèn)知—不同角色不同使命
1、成年人有哪些角色
2、什么是職業(yè)人
3、職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別在哪里？
4、你的職業(yè)角色有哪些？
職業(yè)角色對應(yīng)的職責(zé)及職業(yè)職素養(yǎng)
（下屬角色、同事角色）

第二講：角色轉(zhuǎn)換—成為職業(yè)人的三個前提
1、正確認(rèn)知工作
2、正確認(rèn)識個人與企業(yè)的關(guān)系
3、角色轉(zhuǎn)換的步驟與方法
-建立區(qū)分公與私的意識
-重塑全新的自我
-培養(yǎng)職業(yè)人的思維方式
4、正確看待職場和企業(yè)的各種問題
-直面職場各種沖擊
-建立正向的工作理念

第三講：成為職業(yè)人——職業(yè)人的職業(yè)素質(zhì)與態(tài)度
1、贏在職場的三項(xiàng)要求
2、職業(yè)人的職業(yè)素質(zhì)
-主動積極——區(qū)分主動積極與負(fù)面消極
-敬業(yè)——樂在工作的方法
-責(zé)任感——責(zé)任感的檢測
-合作意識——懂得合作才能有更大的發(fā)展
-契約意識等——人無信不立

第四講：職業(yè)人的職場禮儀——打造符合職業(yè)要求的形象
-個人層面——首先，讓你看起來像個職業(yè)人
-企業(yè)層面——代表企業(yè)的形象、透露企業(yè)管理水平
1、你就是你所穿的——職業(yè)人著裝需要遵循的兩大原則
-場合原則
三大商務(wù)場合的著裝要求
-身份原則
職位身份、行業(yè)身份、年齡身份
2、穿衣有道——職業(yè)人的著裝禁忌（現(xiàn)場點(diǎn)評）

第五講：職場禮儀—辦公室行為規(guī)范
1、個人修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系
-個人辦公區(qū)的管理
-個人辦公時間的舉止與教養(yǎng)
2、公共辦公環(huán)境的行為舉止與個人修養(yǎng)
-公共辦公空間的行為規(guī)范
電話、手機(jī)、辦公工具的使用與禮儀
茶水吧、公廁、更衣室、會議室、食堂的使用
辦公時間內(nèi)的表達(dá)與溝通之禮
3、工作期間的用餐之禮
-同事聚餐
-日常工作餐
-團(tuán)隊(duì)聚餐
-領(lǐng)導(dǎo)請客
-請同事或領(lǐng)導(dǎo)用餐
4、公司內(nèi)部人際相處之禮
-與同事相處時的禮儀要求及相處技巧
-與領(lǐng)導(dǎo)相處時的原則及禮儀技巧
-常見辦公室人際關(guān)系問題分析
-辦公室人際糾紛及問題現(xiàn)場答疑

第六講：職業(yè)化行為——商務(wù)禮儀
1、寒喧、稱呼、握手三步曲
-寒喧要簡短，稱呼要恰當(dāng)、握手是大事
2、介紹要突出
-常規(guī)商務(wù)介紹
-職業(yè)人的介紹
3、名片要遞對
-區(qū)分名片與微信的不同
-名片七樁罪
4、位置不可錯
- 坐位、站位、走位、乘車位
5、溝通有分寸
-商務(wù)溝通中的不問與不說
   
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