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團隊管理效能培訓

【課程目標】
此項培訓旨在幫助公司員工加強團隊合作意識，了解和掌握組織環(huán)境下團隊工作的有效方式，挖掘團隊溝通的潛能，提升團隊執(zhí)行效能，引發(fā)團隊打開更多可能性，追求團隊共贏。本課程從尊重個人發(fā)展與組織利益至上兩個方面進行剖析和講解，在課程中穿插了團隊實戰(zhàn)模擬游戲，從游戲中“體驗-反思-分享-遷善”卓越團隊的精神文化與行為習慣。

【課程大綱】
一、團隊釋義-團隊合作意識打造
團隊的形成
什么是高效能的團隊
團隊產(chǎn)生背景及特征
團隊對5P構成要素
目標、人員、定位、權限和計劃
團隊的類型
團隊需要你還是你需要團隊
團隊建設能力模擬圖

二、團隊責任第一：榮譽感與愿景管理
團隊精神的核能：負責任
團隊精神的基石：信任
團隊精神的目標：共贏
團隊價值觀與文化塑造
價值觀測試：冰海沉船
你的價值觀是什么？

三、尊重個人：團隊角色認知
我們需要什么樣的團隊？
測試：團隊中你是什么角色
團隊角色的組成
各類角色的功用
團隊角色管理
權威測評：團隊角色測試

四、有效溝通：團隊溝通能力打造
團隊溝通的五大原則；
1、溝通從廢話開始；
2、重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
3、做的比說得更重要；
4、談論行為不要談論個性；
5、所以溝通不良都是人際關系不良的表象；
組織溝通與規(guī)范性
溝通的障礙與消除；
1、聽眾錯位；
2、背景與文化差異。

五、跨部門溝通與協(xié)作
腦力風暴：什么原因導部門間合作的失??？
1、搭建跨部門溝通的橋梁
分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
2、推倒“部門墻”
3、建立完善的責任體系
4、建立強大的信息平臺
5、完善溝通制度
6、從跨部門溝通中的常見詞進行改進

六、跨部門合作成功的決定因素
1、目標
分享：績效溝通與面談是一種成功的模式
2、方法
3、利益
4、心態(tài)
5、風格
知名銀行的跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：本銀行跨部門溝通亮點

七、求同存異：團隊沖突管理
1、什么是沖突？
2、如何看待沖突？
3、處理沖突的策略
4、案例分析及分組研討

八、團隊激勵能力打造
管理者不會激勵，是對員工的犯罪
激勵工具：權力清單
激勵策略分析
團隊激勵的基本原則
行為塑造的激勵方法
a) 果因分析法
b) 前因與后果的激勵運用
c) 案例：激勵的錯誤性
激勵的類型
a) 成就激勵
b) 利益激勵
c) 競爭激勵
駕馭人性的激勵
a) 認可和贊美下屬的方法
b) 激勵方法的創(chuàng)新
c) 低成本激勵菜單

九、團隊體驗實戰(zhàn)模擬
收獲季節(jié)
麻將江湖

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