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勸退與員工關系管理

課程意義
在如今快速發(fā)展的時代，有效開展員工管理，是每一位組織管理者面臨的課題。如何留住人才，同時如何與末位的員工談判并進行勞動關系管理，是組織穩(wěn)定發(fā)展的關系。本課程將基于組織發(fā)展與人力資源管理，從員工關系管理的角度，通過實際案例，幫助企業(yè)管理者對那些末位的員工進行有效的反饋、評價并溝通，達成協(xié)商解決勞動關系的目的，保證組織發(fā)展的良性循環(huán)。

培訓對象
人力資源管理者、團隊管理者

課程收益
理解如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關系管理工作
掌握如何全方位構建員工關系管理工作體系
掌握與末位員工進行溝通并協(xié)商解除勞動關系的方法、工具與流程

課程大綱
第一章：基于戰(zhàn)略的員工關系管理及工作體系
第一節(jié)  互聯(lián)網時代知識型員工的特點及管理特征
第二節(jié)  心理學在戰(zhàn)略性員工關系管理中的運用
第三節(jié)  構建符合組織發(fā)展的戰(zhàn)略員性工關系管理工作體系
實戰(zhàn)演練：如何成為一名合格的戰(zhàn)略性員工關系管理者

第二章：基于戰(zhàn)略的員工關系管理方法
方法一：讓溝通無處不在-員工關系管理之魂
方法二：讓激勵隨時發(fā)生-員工關系管理核心
方法三：讓關懷深入人心-員工關系管理關鍵
方法四：讓發(fā)展促進成長-員工關系管理根本
方法五：讓和諧成為主調-員工關系管理導向
情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通
案例分析：如何應對勞動關系糾紛事件

第三章：如何勸退員工并與員工協(xié)商解除勞動關系
第一節(jié)  績效考核結果反饋與面談技巧
第二節(jié)  勸退前的準備工作
第三節(jié)  勸退時的心態(tài)調整
第四節(jié)  勸退后的工作安排
第五節(jié)  勸退工作的注意事項
不要爭辯,只需陳述立場
注重他的感受與現(xiàn)實
不要激怒對方?
事先明確組織的底線，并且堅守
不要試圖“過度”溝通?
幫助做好工作交接和工資結算
第六節(jié)  勸退員工的六步面談法
第一步：計劃準備
第二步：切入正題 
第三步：描述情景
第四步：用心傾聽
第五步：關懷溝通
第六步：明確行動
實戰(zhàn)演練：如何有效開展員工勸退面談工作
互動學習：《勞動合同法》逐條點評

課程總結：協(xié)商解決勞動關系—和諧勞動關系的基礎

勸退與員工關系管理