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職場(chǎng)人員素養(yǎng)培訓(xùn)

【課程背景】：
在職場(chǎng)里，常常有人忙忙碌碌卻績(jī)效欠佳，有人工作多年卻無(wú)法升遷，有人能力很強(qiáng)
卻得不到上司和同事的認(rèn)可。究其原因，大多是因?yàn)槿狈β殘?chǎng)成功的關(guān)鍵因素——職業(yè)素
養(yǎng)。

【課程對(duì)象】：銀行從業(yè)人員

【課程目標(biāo)】：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)：
1.知道職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成要素；
2.建立陽(yáng)光心態(tài)和空杯心態(tài)；
3.培養(yǎng)良好的時(shí)間管理能力；
4.打造高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

【課程大綱】：
第一模塊：課程導(dǎo)入
第二模塊：職業(yè)素養(yǎng)的概述
第三模塊：打造良好的職業(yè)心態(tài)
第四模塊：提升自身的職業(yè)技能
第五模塊：總結(jié)

【展開(kāi)如下】
第一模塊：課程導(dǎo)入
案例分析:《王曉軍很忙》、《老王想升職》、《我為什么得不到上司的賞識(shí)》
-討論：你覺(jué)得他們的問(wèn)題在哪里？

第二模塊：職業(yè)素養(yǎng)的概述
-職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
-劇本演練：小陳的工作狀態(tài)
-職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論：顯性素養(yǎng)、隱性素養(yǎng)
-職業(yè)道德的范疇：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)技能
-職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成要素：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)技能
-職業(yè)心態(tài)：陽(yáng)光心態(tài)、空杯心態(tài)、服務(wù)心態(tài)
-小測(cè)試：怎樣幫領(lǐng)導(dǎo)打印材料
-案例：《小劉是如何開(kāi)會(huì)的》
-職業(yè)道德：是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
-案例分析：最高人民法院副院長(zhǎng)黃松有案、安徽阜陽(yáng)毒奶粉案
職業(yè)道德的五個(gè)范疇：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾
、奉獻(xiàn)社會(huì)
-職業(yè)技能：工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)合作
-案例分析：《沒(méi)功勞有苦勞》、《老員工帶教》
-為什么需要提升職業(yè)素養(yǎng)
案例分析：《吉林中百大廈的大火》、《日本飯店刷盤(pán)子》、《三鹿奶粉案》
-職業(yè)素養(yǎng)的重要性：個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家

第三模塊：打造良好的職業(yè)心態(tài)
-劇本演練：《糟糕的一天》
-心態(tài)的力量：影響能力、決定成敗、影響健康
-樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)
-陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵
-塑造陽(yáng)光心態(tài)的方法
-改變態(tài)度
-轉(zhuǎn)移眼里
-情感獨(dú)立
-學(xué)會(huì)感恩
-活在當(dāng)下
-享受過(guò)程
-樹(shù)立空杯心態(tài)
-案例分析：《大師的一杯茶》
-空杯心態(tài)的內(nèi)涵
-空杯心態(tài)的價(jià)值體現(xiàn)
-職場(chǎng)人的三種狀態(tài)分析
-案例：《博士今天要打雜》、《小鮮肉教老司機(jī)玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)》
-練習(xí)：我的需要清空的清單
-建立空杯心態(tài)的三個(gè)階段

第四模塊：提升自身職業(yè)技能
-視頻分析：《死神的賬單》
-游戲：我們的時(shí)間
-培養(yǎng)良好的時(shí)間管理
-時(shí)間管理的目的
-時(shí)間管理的內(nèi)涵
-思考：您時(shí)間不夠用的原因
-時(shí)間管理的方法
-制定計(jì)劃法
-四象限法
-GTD法
-打造高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
-劇本演練：《老喬的問(wèn)題》
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)：尊重溝通和理解
-情感賬戶的存取
-快速融入團(tuán)隊(duì)
-及時(shí)溝通
-換位思考
-低調(diào)做人
-練習(xí)：你如何處理與同事的沖突
-處理沖突的方法
-建立良好的人際關(guān)系
-與上司相處的方式
-與同事相處的方式
-與客戶相處的方式
-游戲：紅黑大作戰(zhàn)

第五模塊：總結(jié)

職場(chǎng)人員素養(yǎng)培訓(xùn)