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一線主管督導(dǎo)培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
-了解現(xiàn)場第一線主管的角色與功能
-掌握成為成功一線主管的要領(lǐng)
-了解一線主管的應(yīng)有的修為
-掌握第一線干部的四大職責(zé)（工作管理、工作改善、作好人際、培育部屬）
-掌握現(xiàn)場第一線干部領(lǐng)導(dǎo)部屬的技巧
-TWI督導(dǎo)人員訓(xùn)練（Training Within the
Industry）課程是一套針對基層干部而設(shè)計的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后
，無法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來衡量他的工作績效，而應(yīng)涵蓋其管理技能，以帶
動整體企業(yè)的成功。TWI課程包括以下三個部分：
-工作教導(dǎo)（Job
Instruction）——透過對部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗傳承；
-工作改善（Job
Methods）——不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能；
-工作關(guān)系（Job
Relation）——運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作
關(guān)系。

【 TWI產(chǎn)生的背景】
第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍急需戰(zhàn)爭產(chǎn)品供應(yīng)。很多公司收到了對于現(xiàn)有和新產(chǎn)品
不斷增長的訂單需求，漸漸地這些訂單已經(jīng)超過了這些公司的響應(yīng)能力。很明顯地，如
果美國參戰(zhàn)，這樣的情況將更加嚴(yán)重。TWI公司在這種情況下開始成立，組建了一個全國
范圍的工業(yè)專業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，向軍需品制造商傳導(dǎo)寶貴的方法，幫助美國提高生產(chǎn)水平以
滿足各個工業(yè)不斷增長的需求，并已經(jīng)證明其給美國在世界大戰(zhàn)中提供了無價可估的工
業(yè)支持。
他們當(dāng)時的培訓(xùn)就是用查爾斯·艾倫發(fā)展的方法，并將這個方法發(fā)展成為了TWI服務(wù)
方法。

【課程大綱】
一、TWI的準(zhǔn)備知識
1.什么是TWI
2. TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展
3. TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
4. 企業(yè)一線主管的現(xiàn)狀
二、一線主管角色的定位
1. 一線主管的位置
2. 一線主管的現(xiàn)狀
3. 一線主管要掌握的知識
風(fēng)暴知識：我們的一線主管要掌握哪些知識？
4. 一線主管的任務(wù)
三、工作教導(dǎo)
1、為什么要做工作教導(dǎo)？
2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備
教導(dǎo)準(zhǔn)備的四個階段
1）、制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練預(yù)定表
2）、制造工作分解表
3）、準(zhǔn)備所需物品
4）、整理工作場所
3、工作分解
4、工作教導(dǎo)的四個階段
1）、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2)、傳授工作
3）、工作教導(dǎo)
4）、考核成績
風(fēng)暴知識：選擇一項技能；現(xiàn)場演示教導(dǎo)
四、工作改善
1.工作改善的重要性
沒有最好，只有更好
2.認(rèn)識問題
出了問題是好事還是壞事？
壞事——出事了嘛
好事不出門、壞事傳千里
3.問題描述
4.問對問題
5.工作改善的四個階段
第一階段——工作分解
第二階段——就每一個細(xì)目作核檢
第三階段——展開新方法
第四階段——實施新方法
6.流程分析
IE手法
IE手法
常見的12種浪費(fèi)動作
動作經(jīng)濟(jì)原則
7.預(yù)防問題
8.持續(xù)改善
五、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系
1、了解員工
2、有效激勵
3、工作關(guān)系問題的處理
4、信息傳遞
5、職場問題與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
A. 職場中存在的11種劣習(xí)
B. 不滿族的五種心里自衛(wèi)形式
C. 把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)
D. 職場問題4大類型之一：預(yù)想到的
E. 職場問題4大類型之二：感覺到的
F. 職場問題4大類型之三：找上門來的
G. 職場問題4大類型之四：跳進(jìn)去的
H. 職場問題的模型圖
I. 良好的人際關(guān)系是解決問題的金鑰匙
J. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時指導(dǎo)
K. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時表揚(yáng)
L. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知
M. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任
六、工作安全
1. 安全的重要性
風(fēng)暴知識：如何向一線主管交待安全的重要性？
2. 安全的控制
風(fēng)暴知識：我們班組中那些是安全易發(fā)點(diǎn)？
4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備
風(fēng)暴知識：如何給我們一線主管說明生產(chǎn)準(zhǔn)備的重要性？
4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備
5. 生產(chǎn)過程控制
風(fēng)暴知識：過程控制的內(nèi)容和方式？

一線主管督導(dǎo)培訓(xùn)