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電商網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)

總綱：電商時(shí)代，你準(zhǔn)備好了嗎？
基本原則
-以一個(gè)全景的視角看待電商時(shí)代
-電商時(shí)代如何淘金
-電商時(shí)代的有哪些不確定因素
引子  從馬云與王健林打賭說開去
-馬云與王健林打賭事件
-他們賭的是什么
-誰會(huì)贏呢

第一部 亂花漸欲迷人眼
-電商利潤從哪里來
－－電商時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈分析
-哪一塊奶酪才屬于你
－－電商時(shí)代如何淘金
-移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電商進(jìn)化
－－移動(dòng)互聯(lián)對電商的挑戰(zhàn)與沖擊
-霧里看花
－－未來的電商是什么樣子
-電商時(shí)代的馬太效應(yīng)
－－強(qiáng)者愈強(qiáng)與壟斷
討論：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)性化電子商務(wù)

第二部 萬變不離其宗
-電商時(shí)代傳統(tǒng)的營銷理論失效了嗎
－－營銷理論回顧
-網(wǎng)絡(luò)營銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論
案例分析：凡客不凡
－－凡客誠品的電商營銷
-凡客誠品的商業(yè)模式
-凡客誠品之營銷
-凡客誠品的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
小結(jié)：電商是新鮮的，消費(fèi)者的需求是永恒的

第三部  價(jià)格是一把殺豬刀
-雙11為什么這么火
－－雙11購買行為分析
-價(jià)格高就一定利潤高嗎
－－價(jià)格與利潤關(guān)系
-除了低價(jià)就沒有別的辦法了嗎
－－價(jià)格競爭與非價(jià)格競爭
討論：新型保密U盤如何定價(jià)

第四部  購物體驗(yàn)是成交的催化劑
-保健品推銷的啟示
－－顧客在意的僅僅是價(jià)格嗎？
-顧客為什么掏錢
－－顧客購買心理分析
-人人都是VIP
－－電商如何提升購物體驗(yàn)
案例分析：淘寶與京東誰是未來的趨勢
－－電商時(shí)代如何提升顧客購物體驗(yàn)
-“親，你今天購物了嗎”？
-為什么要去大商場購物
-誰會(huì)成為未來的趨勢

第五部 如何成為一個(gè)優(yōu)秀的電商
-認(rèn)清自己的產(chǎn)品
－－我的產(chǎn)品適合放到網(wǎng)上去銷售嗎？
-你的目標(biāo)客戶在世界的哪個(gè)角落
－－在網(wǎng)上讓你的客戶知道你
-手把手教你成為一個(gè)電商
－－轉(zhuǎn)變成電商的路線圖
案例分析：SS陶瓷的轉(zhuǎn)型之路
－－傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何趕上電商化大潮
-SS陶瓷的戰(zhàn)略抉擇
-SS陶瓷電商化的路線圖
-SS陶瓷的未來
小結(jié)：選擇一種適合自己的電商化路徑

第六部  別讓售后服務(wù)拖了你的后腿
-售后服務(wù)與營銷
－－顧客滿意度從哪里來？
-電商時(shí)代如何開展售后服務(wù)
－－顧客滿意度從哪里來？
討論：電商如何開展售后服務(wù)

第七部 電商的一些瑣碎事
-電商免稅的好日子什么時(shí)候結(jié)束
－－電商會(huì)不會(huì)養(yǎng)肥了再殺？
-物流會(huì)不會(huì)成為電商的緊箍咒
－－你的產(chǎn)品會(huì)被順利地送到顧客手上嗎？
討論：物流行業(yè)的未來

第八部 企業(yè)電商信息系統(tǒng)建設(shè)
-巧婦難為無米之炊
－－電商時(shí)代離不開信息系統(tǒng)
-工欲善其事，必先利其器
－－什么是好的電商信息系統(tǒng)
-打造自己的網(wǎng)戰(zhàn)神兵利器
－－如何建立電商信息系統(tǒng)
案例分析：ZR冰箱的煩惱
－－ZR冰箱的電商化探索
小結(jié)：選擇一種適合自己的電商化路徑

電商網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)