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社區(qū)社群運(yùn)營(yíng)

    新零售講師盛斌子：社群營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作分解
    文/盛斌子
    一、殘酷的市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)
    1.痛點(diǎn)一：流量枯竭，業(yè)績(jī)突破路在何方？
    2.痛點(diǎn)二：聯(lián)盟爆破，泛濫成災(zāi)未來(lái)趨勢(shì)在哪？

    二、迭代升級(jí)模型
    1.先構(gòu)建流量池-魚(yú)塘
    1)社群建立
    行業(yè)群
    渠道群
    聯(lián)盟群
    2)社群運(yùn)營(yíng)
    群激活
    群互動(dòng)
    群轉(zhuǎn)化
    2.流量變現(xiàn)
    1)線(xiàn)上成交
    小區(qū)微信
    集合群微信
    聯(lián)盟群微信
    2)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
    鄰居見(jiàn)面會(huì)
    產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)
    3)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
    4)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)傳值釋放
    客戶(hù)回流
    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
    會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
    價(jià)值轉(zhuǎn)化
    老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

    三、社區(qū)社群運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵步驟
    1.群建立
    2.群激活
    3.群互動(dòng)：建群難、互動(dòng)更難、準(zhǔn)備素材要更多
    4.群轉(zhuǎn)化以門(mén)店
    5.群成交（會(huì)銷(xiāo)、門(mén)店、線(xiàn)上成交）
    6.群分享：群傳播裂變
    7.群裂變
    8.群維護(hù)

    四、社區(qū)社群的三個(gè)關(guān)鍵
    1.如何找群，建群?jiǎn)?dòng)運(yùn)營(yíng)
    1)自建設(shè)魚(yú)塘
    群主自建
    要有足夠的粉絲，初始
    2)搶占魚(yú)塘
    怎么進(jìn)入魚(yú)塘
    如何搞定群主
    群主讓你去運(yùn)營(yíng)魚(yú)塘？
    3)魚(yú)塘搬家模式：把魚(yú)塘搬到自己建設(shè)的群里面，群主是命脈
    2.如何保持群活躍度
    3.如何獲得信任轉(zhuǎn)化

    五、自建魚(yú)塘模式
    1.首批魚(yú)塘苗在哪里？
    2.找好水源
    1)消費(fèi)檔次
    2)業(yè)主信息
    3)關(guān)鍵人物
    3.邀約進(jìn)群話(huà)術(shù)

    六、搶占魚(yú)塘模式
    1.如何找魚(yú)塘（潛入業(yè)主群）
    2.搞定群主
    1)搞定群主
    2)老客戶(hù)推薦，群主認(rèn)證
    3)意向客戶(hù)，給折扣、給好處拉進(jìn)去
    4)找聯(lián)盟品牌，已經(jīng)提前潛伏的
    5)親朋好友、鄰居
    6)小區(qū)推廣二維碼
    3.如何搞定群主
    4.群主圖什么？
    1)名利
    2)為群主謀福利
    3)幫群主維護(hù)好秩序，獲得鄰居認(rèn)可：不談?wù)?、色?br />     4)幫群主謀利：群主常用政策

    七、魚(yú)塘搬家模式
    1.哪怕自己搞定，也要自建搬家
    2.把自己群里的二維碼，各位常按搬家，有些群主積極主動(dòng)，直接拉

    八、如何進(jìn)行群互動(dòng)？
    1.紅包秒殺
    2.便捷服務(wù)
    3.群內(nèi)答疑
    4.早安問(wèn)候
    5.每天一笑
    6.H5游戲
    7.不同類(lèi)型的話(huà)題：品牌展示、家裝攻略、實(shí)戰(zhàn)案例、吐槽痛點(diǎn)、夢(mèng)想家居

    九、如何贏得信任？
    1.證據(jù)鏈打造
    2.打造超級(jí)網(wǎng)紅
    3.網(wǎng)紅是誰(shuí)
    4.社區(qū)網(wǎng)紅如何打造？
    1)讓網(wǎng)紅成為代言
    2)讓網(wǎng)紅成為內(nèi)容傳播者
    3)讓網(wǎng)紅成為社區(qū)福利發(fā)放者
    4)微課堂分享
    5.邀約進(jìn)店
    6.一店一網(wǎng)紅，社群贏天下

    十、如何群內(nèi)成交？
    ——線(xiàn)上：
    1.樣板客戶(hù)分析
    2.樣板客戶(hù)呈現(xiàn)
    3.家紡家居效果細(xì)節(jié)描述
    4.邀約進(jìn)店理由
    5.政策包裝
    ——線(xiàn)下會(huì)銷(xiāo)
    1.熱現(xiàn)場(chǎng)
    2.傳品牌
    3.問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)
    4.出標(biāo)準(zhǔn)
    5.試標(biāo)準(zhǔn)
    6.說(shuō)產(chǎn)品
    7.解疑惑
    8.放政策
    9.促成交
    ——結(jié)束——

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