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新媒體的運(yùn)營(yíng)技能提升

課程背景 
   移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就產(chǎn)品特征和產(chǎn)品功能而言已逐漸趨同而抓住用戶(hù)最好的方式恰恰就是內(nèi)容，借助微信公眾號(hào)、微博和短視頻直播等渠道、通過(guò)內(nèi)容和活動(dòng)提升業(yè)績(jī)。

課程特色
   本次培訓(xùn)，將從微信公眾號(hào)、運(yùn)營(yíng)切入，助力企業(yè)正確布局線上渠道，通過(guò)微信公眾號(hào)+社群+直播，線上結(jié)合線下，營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合服務(wù)，打造私域流量，幫助運(yùn)營(yíng)人員理解打造私域流量的營(yíng)銷(xiāo)邏輯，并通過(guò)案例導(dǎo)入引導(dǎo)學(xué)員領(lǐng)悟用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基本方法，提升互聯(lián)網(wǎng)思維，系統(tǒng)掌握微信+新媒體運(yùn)營(yíng)生態(tài)技能。 

課程收益 
1、了解互聯(lián)網(wǎng)背景下打造私域流量的營(yíng)銷(xiāo)邏輯和方法
2、如何運(yùn)營(yíng)微信生態(tài)系打造企業(yè)的私域流量池
3、學(xué)習(xí)微信公眾號(hào)的創(chuàng)意運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)技巧 
4、打造短視頻+直播+微信群+門(mén)店的私域流量營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)
5、學(xué)習(xí)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)分析和種草文案撰寫(xiě); 
6、掌握短視頻的拍攝和制作方法
7、掌握直播全流程的腳本制作和直播播技能
8、掌握

授課對(duì)象
新媒體運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)策劃，客服經(jīng)理?，一線運(yùn)營(yíng)人員

課程大綱
第一篇 
一、線上新媒體運(yùn)營(yíng)和線下私域打造的營(yíng)銷(xiāo)邏輯 
1、案例總結(jié)-新媒體運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)之道 
－移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征
－主流新媒體渠道的用戶(hù)畫(huà)像分析
－流水的渠道鐵打的“內(nèi)容為王
－直播帶貨火爆背后的營(yíng)銷(xiāo)邏輯 
－短視頻營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容定位和創(chuàng)作思路 
－如何構(gòu)建自己的營(yíng)銷(xiāo)素材庫(kù) 
2、傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)用新媒體打造企業(yè)的私域流量池 
－私域流量的 3 大特征
－企業(yè)打造私域流量池的 7 大來(lái)源 
3、如何運(yùn)營(yíng)微信生態(tài)系打造企業(yè)的私域流量 
－微信生態(tài)的圈層化傳播特征分析?
－企業(yè)微信公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值和營(yíng)銷(xiāo)技巧
－小程序的獲客增長(zhǎng)以及在私域流量變現(xiàn)中的作用 

二、如何運(yùn)用個(gè)人微信做獲客增長(zhǎng)
1、微信好友的標(biāo)簽化管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)布局 
－好友分類(lèi)梳理 
－微信好友的用戶(hù)畫(huà)像分析 
－微信好友的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)布局設(shè)計(jì) 
2、打造人設(shè)提升朋友圈的信任值 
－6 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)打造微信人設(shè) 
－4 個(gè)關(guān)鍵詞提升微信朋友圈的信任度 
－如何和新加好友破冰聊天 
3、微信朋友圈變現(xiàn)的 3 大方式 
－通過(guò) 4 大類(lèi)種草文案的發(fā)布激發(fā)好友購(gòu)買(mǎi)欲 
－提高個(gè)人社群成交轉(zhuǎn)化的方法 
－如何設(shè)計(jì)文章分享轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ) 

三、社群打造企業(yè)的私域流量池
1、微信社群的變現(xiàn)邏輯 
－微信群變現(xiàn)的 3 種形式 
－如何打入他人社群 
－提升在他人社群知名度的 3 個(gè)方法 
2、如何自建社群 
－社群的定位-構(gòu)建哪些種類(lèi)型的社群
－社群進(jìn)入的門(mén)檻設(shè)定 
－制定一份社群的規(guī)則和公約 
－制定社群內(nèi)容(教程、產(chǎn)品、服務(wù))輸出計(jì)劃 
－社群的人員組織建構(gòu) 
3、社群運(yùn)營(yíng)初期的常用 5 大類(lèi)工具 
－微信自帶的工具應(yīng)用 
－活碼類(lèi)工類(lèi) 
－海報(bào)類(lèi)工具 
－視頻類(lèi)工具 
－群接龍工具 
－直播類(lèi)工具 
4、產(chǎn)品海報(bào)和裂變海報(bào)的制作 
－圖文海報(bào)設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 
－裂變海報(bào)的設(shè)計(jì)要求 
－如何快速運(yùn)用第3方工具制作出圖文海報(bào) 

四、微信公眾號(hào)創(chuàng)意運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)技巧
1、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的 2 個(gè)基本邏輯 
－圈層化邏輯 
－用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)邏輯 
2、微信公眾號(hào)的自定義回復(fù)和菜單設(shè)計(jì) 
－微信公眾號(hào)的用戶(hù)定位分析 
－微信公眾號(hào)的服務(wù)功能分析 
3、如何創(chuàng)作高閱讀量的微信公眾號(hào)文章 
－內(nèi)容規(guī)劃方法和工具表格 
－標(biāo)題的 3 大寫(xiě)作技巧 
－微信文章的配圖技巧和制作 
－表情包的制作實(shí)操 

五、短視頻的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的創(chuàng)意方法和制作
1、短視頻的內(nèi)容定位和內(nèi)容規(guī)劃 
－銀行類(lèi)優(yōu)秀短視頻案例分析
－如何定位短視頻的人設(shè)標(biāo)簽
－如何規(guī)劃抓人眼球的短視頻內(nèi)容 
－爆款短視頻創(chuàng)作的 4 個(gè)選題方向 
－爆款短視頻的標(biāo)題創(chuàng)作方法和步驟 
2、短視頻制作工具推薦和應(yīng)用演示 
－活動(dòng)照片的視頻制作與輸出
－活動(dòng)照片的卡點(diǎn)視頻制作與輸出
－文字書(shū)單類(lèi)視頻的制作與輸出
－圖片+視頻的混剪
3、手機(jī)短視頻剪輯工具“剪映”的實(shí)操演練 
－視頻中加文字
－視頻加背景音樂(lè)和音效?
－視頻中加濾鏡?
－視頻中加貼紙和道具?
－快速添加歌詞或提取視頻中的文字 
－文字如何轉(zhuǎn)化成聲音?
－音頻的變速和變聲?
－一鍵制作卡點(diǎn)照片電影?
－一鍵卡點(diǎn)制作多段視頻的拼接?
－多段視頻的拼接和特效轉(zhuǎn)場(chǎng)?
－畫(huà)中畫(huà)功能如何操作和應(yīng)用 
 
六、直播營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧
1、主播的人設(shè)打造與控場(chǎng)技巧 
－案例拆解:李佳琦的人設(shè)定位分析及控場(chǎng)邏輯 
－案例拆解:一場(chǎng)有問(wèn)題的直播需要做哪些改進(jìn) 
－主播的定位和主播包裝?
－主播控場(chǎng)和語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng) 
－主播要有的互聯(lián)網(wǎng)思維
2、直播間貨品組合及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)文案設(shè)計(jì) 
－產(chǎn)品矩陣梳理?
－活動(dòng)矩陣設(shè)計(jì)?
－產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提練及賣(mài)點(diǎn)文案設(shè)計(jì) 
3、直播間全流程文案的腳本設(shè)計(jì)和撰寫(xiě) 
－店鋪直播間總計(jì)劃表設(shè)計(jì)?
－直播間單品腳本的設(shè)計(jì)?
－直播間全流程話術(shù)的腳本設(shè)計(jì) 
－為什么短視頻=發(fā)傳單，直播=促銷(xiāo)
總結(jié)：微信+短視頻+直播+社群+線下活動(dòng)
討論：資費(fèi)低，服務(wù)好，但是用戶(hù)體驗(yàn)非常差，你會(huì)選擇這樣的運(yùn)營(yíng)商么？

七、運(yùn)營(yíng)最稀缺的技能-體驗(yàn)感和敏感度
1、服務(wù)質(zhì)量來(lái)源于感知，提升感知度的三感和三力
－網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)感
－產(chǎn)品的娛樂(lè)感
－服務(wù)的意義感
2、提升客戶(hù)感知度從服務(wù)開(kāi)始
－增強(qiáng)顧客感知的利益
－分類(lèi)目標(biāo)用戶(hù)
－比消費(fèi)者更懂他們自己
－包裝你的產(chǎn)品
－讓用戶(hù)先體驗(yàn)到產(chǎn)品
3、減少顧客感知到的損失
－降低感知到的價(jià)格
－降低顧客感知到的風(fēng)險(xiǎn)
－簡(jiǎn)化顧客感知到的流程
案例剖析：線上10086刷屏級(jí)活動(dòng)是如何設(shè)計(jì)出來(lái)的
總結(jié)：為什么”顧客感知價(jià)值“越來(lái)越多的被提及

新媒體的運(yùn)營(yíng)技能提升