用戶體驗與企業(yè)增長雙飛輪
2025-08-30 17:34:39
講師:張老師 瀏覽次數(shù):3007
課程描述INTRODUCTION
用戶體驗機(jī)制



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
用戶體驗機(jī)制
培訓(xùn)對象
企業(yè)董事長、總裁、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理等參與公司戰(zhàn)略制定的高層領(lǐng)導(dǎo)。
企業(yè)董事長、總裁、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理等參與公司戰(zhàn)略制定的高層領(lǐng)導(dǎo)。
課程簡介
在營銷上創(chuàng)新,其核心就是直接抓住用戶和市場,扎根于營銷的第一性原理,所以,如何以用戶為中心驅(qū)動業(yè)務(wù)和組織流程,是創(chuàng)新者的一門必修課。課程帶你深刻理解用戶反向驅(qū)動的用戶體驗思維;掌握一套有關(guān)用戶體驗機(jī)制的落地方法建立用戶反向驅(qū)動的文化、流程和團(tuán)隊;幫你找到用戶反向驅(qū)動的企業(yè)增長飛輪。
課程大綱
一、何為用戶反向驅(qū)動力?
1、由“行業(yè)對標(biāo)分析”所引發(fā)的思考
2、用戶反向驅(qū)動力的定義
二、用戶反向驅(qū)動力的由來
1、前互聯(lián)網(wǎng)時代買家VS賣家的交互模式
2、互聯(lián)網(wǎng)的核心價值
3、互聯(lián)網(wǎng)9大思維
4、以用戶為中心成為可能和必須
三、如何讓用戶反向驅(qū)動力在企業(yè)中落地?
1、用戶反向驅(qū)動力的基礎(chǔ)是建立“機(jī)制”
2、“正常”的企業(yè)如何關(guān)注用戶體驗
3、“古怪(peculiar)”的打法長什么樣?
四、用戶反向驅(qū)動力機(jī)制的建立邏輯(4支柱理論)
1、借助系統(tǒng)的力量
2、用“行為”引導(dǎo)“結(jié)果”,而非用“結(jié)果”引導(dǎo)“結(jié)果”
3、關(guān)注長遠(yuǎn)的目標(biāo)
4、榜樣的力量
五、用戶反向驅(qū)動力機(jī)制的應(yīng)用和價值
1、定義企業(yè)文化和公司愿景
2、進(jìn)行財務(wù)管理和運營計劃制定
3、指導(dǎo)人力資源和組織發(fā)展
4、設(shè)計新產(chǎn)品和評估市場活動
5、用戶體驗官制度
六、以用戶反向驅(qū)動力引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新
1、新零售
2、以用戶體驗驅(qū)動商業(yè)流程再造
主講老師:張老師
原亞馬遜(中國)副總裁,負(fù)責(zé)亞太區(qū)用戶體驗的提升,并擔(dān)任公司“用戶體驗官”一職。
原戴爾計算機(jī)公司亞太區(qū)銷售運作部總監(jiān)/全球訂單管理總監(jiān)
原太古-可口可樂公司渠道市場部經(jīng)理、麥當(dāng)勞渠道市場部督導(dǎo),具備豐富的跨國公司實際管理工作經(jīng)驗,諳熟市場營銷/銷售運作/客戶體驗管理的戰(zhàn)略制定決策及實施管理。
廈門大學(xué)MBA/四川大學(xué)MBA/河海大學(xué)MBA企業(yè)導(dǎo)師;
領(lǐng)英專欄作家(280W+粉絲),因為其在職場的卓越影響力而被評為“2018領(lǐng)英最強(qiáng)音”;
為多所高校及大型跨國/本土企業(yè)進(jìn)行授課/內(nèi)訓(xùn)和提供咨詢服務(wù)。
用戶體驗機(jī)制
轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/250950.html
已開課時間Have start time
- ***
[僅限會員]
戰(zhàn)略規(guī)劃公開培訓(xùn)班
- 從紅樓夢看中國文化——職場 潘老師
- “變中取勝-集團(tuán)型戰(zhàn)略”高 白萬綱
- 變革管理的五步法 許正
- 年度經(jīng)營計劃制定 韓秀超
- 公司治理——激勵機(jī)制與監(jiān)控 梅曉鵬
- 中國(天津)自貿(mào)區(qū)設(shè)立與外 趙宏
- 海關(guān)三大質(zhì)疑應(yīng)對策略暨自貿(mào) 陳碩
- 企業(yè)股權(quán)激勵實戰(zhàn)——留駐、 何志聰
- 把錢花在刀刃上-戰(zhàn)略性成本 李成城
- 企業(yè)架構(gòu)與IT戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn) 郭樹行
- 卓達(dá)企業(yè)精益轉(zhuǎn)型(TTL) 文放懷
- 企業(yè)轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略落地高端實效 Ale
戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)
- 十五五集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼- 劉成熙
- A-21.2-十五五戰(zhàn)略規(guī) 劉成熙
- 戰(zhàn)略績效管理:如何保障戰(zhàn)略 羅老師
- 面向市場的五看三定 吳江
- 企業(yè)“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃編 劉成熙
- 業(yè)務(wù)經(jīng)營管理生存之道兵者 吳江
- 敏捷戰(zhàn)略制定與解碼 王翔(
- 國有企業(yè)“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃 劉成熙
- 行業(yè)解決方案創(chuàng)新設(shè)計 吳江
- 《基于戰(zhàn)略的組織變革實施和 許秀清
- 戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行 王翔(
- 《2025破局 智航》 A 李瑞倩