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銷(xiāo)售*技能提升課

培訓(xùn)時(shí)間：12-18小時(shí)（2-3天）
課程收益：
房地產(chǎn)作為知識(shí)密集型與人才密集型行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員一向有著較高的要求。縱觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展，區(qū)域發(fā)展與從業(yè)人員呈現(xiàn)兩極化趨勢(shì)。隨著國(guó)內(nèi)一線房企向三四線區(qū)域進(jìn)行下沉，未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)外乎就是人才與商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，本課程通過(guò)全面、系統(tǒng)的內(nèi)容對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，讓營(yíng)銷(xiāo)人員全面掌握房地產(chǎn)一線銷(xiāo)售必備的專業(yè)技能。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)游刃有余地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成！

第一章：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心的全面認(rèn)識(shí)
一、營(yíng)銷(xiāo)中心的十二個(gè)功能分區(qū)
1.輻射區(qū)
2.迎賓曲
3.模型區(qū)
4.分戶模型區(qū)
5.洽談區(qū)
6.展板區(qū)
7.建筑材料展示區(qū)
8.簽約區(qū)
9.銷(xiāo)控區(qū)
10.工作區(qū)
11.休閑區(qū)
12.財(cái)務(wù)區(qū)
二、影響營(yíng)銷(xiāo)中心氛圍的三大因素
1.銷(xiāo)售氣氛
2.環(huán)境下細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
3.營(yíng)銷(xiāo)中心細(xì)節(jié)品質(zhì)感
三、置業(yè)顧問(wèn)在案場(chǎng)的主要職責(zé)
1.準(zhǔn)確理解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃意圖
2.準(zhǔn)確及時(shí)記錄和反饋終端客戶情況
3.高級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)解釋和評(píng)估銷(xiāo)售策略和獎(jiǎng)懲政策
4.和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極溝通并上交難題

第二章：做好到訪客戶的接待工作
一、客戶接待流程的規(guī)范化
1.客戶來(lái)訪的歡迎詞
2.首次引導(dǎo)客戶入座
3.寒暄獲得認(rèn)可
4.參觀樣板房
5.二次引導(dǎo)入座
二、要善于引導(dǎo)客戶
1.語(yǔ)言引導(dǎo)
2.行為引導(dǎo)
3.神情引導(dǎo)

第三章：如何向客戶介紹沙盤(pán)
一、明確沙盤(pán)的明示作用
二、沙盤(pán)介紹的四個(gè)要領(lǐng)
三、三類(lèi)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施
四、沙盤(pán)介紹的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭

第四章：通過(guò)看樣板成交的技巧
一、要熟悉樣板房
二、看前根據(jù)客戶需求準(zhǔn)備不同的說(shuō)辭
三、看樣板房的十個(gè)注意事項(xiàng)
四、分類(lèi)洽談看房后的客戶

第五章：克服購(gòu)房客戶異議
一、了解原因以及過(guò)程
二、克服異議的原則
三、八個(gè)方法
四、六個(gè)技巧
五、五類(lèi)常見(jiàn)的異議處理里辦法

第六章：與客戶的價(jià)格談判技巧
一、談判模式
二、掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
三、需要注意的事項(xiàng)
四、十大價(jià)格談判法則

第七章：客戶的逼定
一、選擇合適的逼定時(shí)機(jī)
二、常見(jiàn)的三個(gè)逼定方法
三、電話逼定的注意事項(xiàng)

第八章：滿意度調(diào)查
一、滿意度對(duì)銷(xiāo)售的影響
二、使用方法
三、提升滿意度的關(guān)鍵點(diǎn)

第九章：應(yīng)對(duì)客訴
一、深入了解客戶投訴的目的
二、訂立程序
三、客訴處理的技巧
四、特殊客訴的處理技巧

銷(xiāo)售*技能提升課