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高效溝通培訓課程班

課程大綱：
緒言：溝通的關鍵要素——人
1、高效溝通概述
2、溝通的四大基本原則
3、為什么要溝通
4、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
5、管理者溝通角色扮演
6、團隊中的人
7、不同的人會有不同的溝通習慣
8、不同的人會采用不同的溝通方式
9、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果

一、九型人格——幫助我們認清自己和別人的工具    
1、九型的起源及應用領域
2、九型人格是什么？
（1）我有我的標準---完美主義者
（2）我要幫助所有的人---給予者
（3）我要出人頭地---實干者
（4）我是獨一無二---浪漫主義者
（5）我要了解世界---觀察者
（6）我很小心謹慎---懷疑論者
（7）我是充滿歡樂的---享樂主義者
（8）讓我來支配---保護者
（9）我寧愿息事寧人---調停者
3、九型人格外在行為模式
4、九型人格內在心理動機
5、九型與自我成長
6、九型人格的變動規(guī)律
7、自我探索與自我認識

二、高效溝通——運用九型人格提高溝通效果
1、有效溝通技巧
2、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
3、有效發(fā)送信息的技巧
4、關鍵的溝通技巧--積極聆聽
5、有效反饋技巧
6、九型人格的溝通方式
7、九型人格的身體語言
8、不同性格溝通的注意事項
9、不同性格之間的相處之道
10、不同性格的沖突原因及處理
11、不同性格自我提升的方向方法
（1）寬容接納
（2）堅持原則
（3）全面思考
（4）情緒管理
（5）人際溝通
（6）推動執(zhí)行
（7）專注焦點
（8）關心他人
（9）時間管理
12、跨部門溝通與因人而宜的激勵法
（1）主動積極
（2）服務意識
（3）設身處地
（4）集思廣益
結語：溝通從認識自我開始
1、通過九型，覺察自我
2、通過九型，理解他人
3、通過九型，全面提升
4、通過九型，順暢溝通
5、高效團隊的九型人格

講師介紹：
于紅梅，原美國輝瑞大區(qū)經理、資深九型人格應用專家。國內*一位兼具醫(yī)學心理學碩士與MBA背景，又具備世界500強企業(yè)管理經驗的九型人格導師。師從全球九型人格大師海倫．帕爾默，接觸并深入研究《九型人格》近20年，曾就《九型人格》相關管理課程，對世界500強企業(yè)、全國各地企業(yè)做過眾多培訓，積累了豐富的經驗，對《九型人格》有著深刻、獨到的見解。擅長依據管理學、心理學理論基礎，將現代管理理論與實踐結合，使得課程既有理論高度，又有實戰(zhàn)操作性。善于采用議題互動、案例分析、運作模擬等方式，將基礎理論內涵和應用模式外延呈現給學員。曾為世界現代九型人格鼻祖戴維丹尼爾斯著作《九型人格-自我發(fā)現與提升手冊》作序；翻譯全球九型人格管理大師金杰?拉皮特-伯格達博士著作《九型人格與領導力》、《九型人格—展現工作中的*自我》等書；《*》認證講師、《情境領導》認證講師……

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