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營銷管理技能賦能

課程背景：
管理的難度在于”抓重點“。
經營單位，考核為重。管理人員事無巨細，最后心神俱疲。所以，工作中，不可能真正做到面面俱到，但是可以從幾個重點抓住關鍵環(huán)節(jié)。只要重要的部分做好了，其他的內容也會跟著水漲船高。
本課程，就是針對管理者的核心工作設計的內容，重點談7個方面，讓各項工作穩(wěn)步推進，層層深入。
課程收益：
1.通過課程學習，深度分析當下零售業(yè)務的環(huán)境和局勢，全面了解零售銀行新常態(tài)，圍繞業(yè)務促進產能；
2.通過分析和學習，讓管理人員認識到抓主線的時候必須關注的細節(jié)，以及帶動整體業(yè)務的完整思路；
課程對象：營業(yè)部負責人或營銷團隊負責人
授課方式：結構性知識介紹和典型案例分析、研習

課程大綱：
一、團隊管理者的定位和職責
1.金融行業(yè)整體趨勢帶來的管理壓力
2.團隊管理者定位和工作職責
1)橋梁作用
2)業(yè)務帶頭人
3)市場偵察兵
4)貼心大總管
3.經營管理三大抓手
1)用對人
2)做對事
3)塑環(huán)境

二、管理7大瓶頸和對應技能賦能
1.瓶頸一 ——團隊管理能力8大模塊
1)目標管理
指標與目標的關系
指標分解的方式
指標拉動的方式
2)會議經營
會議的常規(guī)流程
會議管理中的員工能力提升方式
落實會議內容以“行為”為標準
3)業(yè)務管理
加強員工業(yè)務流程的學習和訓練
加強產品知識學習，檢驗員工訓練技能的三種方法
綜合能力提升的途徑
4)量化管理
案例解讀量化管理：員工業(yè)務量達成途徑
量化管理涉及的六項常規(guī)內容
5)培訓輔導
培訓和輔導的差異
員工培訓和輔導的五個方面
6)報表管理
7)溝通激勵
影響溝通達成一致的因素
團隊溝通和激勵的常用手法
8)文化傳承
打造學習環(huán)境
打造工作環(huán)境
2.瓶頸二 ——渠道經營
1)根據(jù)業(yè)務特點劃分渠道
常規(guī)渠道
合作渠道
產業(yè)渠道
網絡渠道
2)常規(guī)業(yè)務渠道關注的重點
KYC客戶
主動溝通交流
獲取各類信息
根據(jù)客戶言談話語介紹期貨相關業(yè)務或產品
進行業(yè)務或產品展示說明
3)合作業(yè)務渠道關注的重點
有能力發(fā)現(xiàn)業(yè)務聯(lián)結點
分析企業(yè)自身優(yōu)勢及合作伙伴需要的資源
合作伙伴的選擇及確定
關鍵人尋找、接觸及洽談
營銷活動策劃及執(zhí)行過程
關注數(shù)據(jù)的變化，及時調整策略配合市場運行
績效考核貫穿合作全過程
4)產業(yè)渠道關注的重點
產業(yè)鏈客戶的接觸難點分析突破口
溝通前、中、后的話術整理
關鍵人溝通技巧
5)網絡宣傳渠道關注的重點
網絡形象
個人影響力
粉絲數(shù)量及質量
關注交互性和信息新鮮度
發(fā)布的信息內容真實，具備傳播性
信息傳播的路徑
3.瓶頸三——活動策劃
1)營銷活動的目的和意義
2)營銷活動始終要關注的問題
吸引客戶
留住客戶
重復成交
尋求轉介
4.瓶頸四——制度運用
1)宏觀經濟及行業(yè)政策解讀
2)企業(yè)制度運用
3)網點管理中的X理論和Y理論
5.瓶頸五：服務提升
1)服務的本質
2)服務提升必須關注的八個方面
3)存量客戶日常經營的幾點思考
定期短信維護（活動和產品信息發(fā)送）
電話回訪注意事項（通知或重要事項溝通）
朋友圈常規(guī)經營及客戶定期維護（特殊活動和信息提醒）
沙龍活動經營維護（大型&小型；銷售&服務）
6.瓶頸六：客戶經營
1)客戶關系管理的核心
2)金融行業(yè)客戶常見心理需求分析
3)客戶經營的人脈圈層攻略
7.瓶頸七：風險管理

三、客群經營策略和產能提升
1.常用銷售技巧
1)電話銷售技巧
2)電話邀約技巧
3)話術整理技巧
4)面談說明技巧
5)沙龍組織技巧
2.以教會客戶熟練掌握交易技巧為重點的經營手段
1)軟件設置
2)錄制短視頻
3)沙龍輔導
3.以提供核心知識和信息為重心的客戶經營手段
1)宏觀經濟形勢解讀
2)國內政策解讀
3)大宗商品交易的注意事項
4.以搭建平臺資源提升價值為重心的客戶經營手段
1)以社交為切入點的活動經營
2)以資源對接為切入點的活動經營

營銷管理技能賦能