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課程介紹INTRODUCTION
三天課程質量始于策劃，而流貫于過程，策劃與產品實現(xiàn)過程的全方位受控便是過程審核的目的。過程策劃與受控，在企業(yè)的管理活動中占有十分重要的中心地位。過程管理的順暢與否，直接影響與其相關的各項質量活動的效果，對實物產品輸出的有效性影響極大。同時，有效的過程審核工作的開展，也是評價企業(yè)質量體系運行情況的重要依據(jù)，是依據(jù)IATF16949要求進行內部審核以及認證審核等審核活動中關注的重要方面。
VDA6.3過程審核要求，是德系主要汽車OEM，如大眾、保時捷、寶馬、奔馳，等供應商最重要的準入標準，是德系OEM特殊要求如FormelQ的主體組成部分，是眾多國際一級零部件供應商集團內審與二方審核提問表的編寫依據(jù)。
依據(jù)IATF16949標準要求，條款7.2.3內部審核員能力、與7.2.4第二方審核員能力要求，VDA6.3過程審核能力為必備要求之一。
VDA6.3過程審核*版標準于2016年7月發(fā)布，并于2017年2月正式推行。

參加人員：
IATF16949內審員、現(xiàn)有VDA6.3內審員、第二方審核員、管理者代表、設計工程人員、工藝技術人員、質量人員、采購人員、供應商管理人員、設備管理、實驗測試人員、售后管理人員、物流倉儲人員、制造一線人員、等。

課程收益KEYBENEFITS
學員全面了解汽車工業(yè)過程審核的要求，掌握過程審核內審員核心技能；學習過程審核策劃、實施、評分、定級、和報告的技巧。通過抽樣對過程進行評定；有效預防有缺陷產品出廠，降低組織風險，提升產品的信譽，增強顧客滿意度；使學員掌握將VDA6.3過程審核應用于內部審核和第二方審核的方法，開發(fā)以過程為導向的審核路徑，從而加強對內部過程及供應商的監(jiān)控力度；同時結合ISO19011要求及德系OEM主機廠特殊要求，掌握溝通技巧與必備審核能力。

課程優(yōu)勢COURSEADVANTAGE
(1)強調實際應用：培訓以案例為導向；結合行業(yè)案例和企業(yè)實際管理要求進行練習和講解以幫助學員掌握必要的管理技能；
(2)產品/工藝制程針對性：培訓均由進行過上百次過程審核實戰(zhàn)經驗的業(yè)內專家主講，結合企業(yè)具體實物產品和產品實現(xiàn)過程展開；
(3)聚焦“實戰(zhàn)”：培訓老師可根據(jù)要求加入企業(yè)實際生產現(xiàn)場模擬過程審核，為企業(yè)內審員提供過程審核示范，并幫助企業(yè)識別風險點和改善建議，并致力于實際問題解決；
(4)成功案例分享：每次培訓，確保培訓老師對該企業(yè)產品與工藝制程的熟悉程度與專業(yè)經驗，分享同行業(yè)標桿企業(yè)的*實踐案例,并引導將技能與工具融入企業(yè)理念意識。

課程大綱COURSECONTENT
Part1VDA及VDA-QMC叢書簡介

Part2VDA6.3(2016)與VDA6.3(2010)變化點分析

Part3過程理解及過程風險
1.什么是過程
2.過程的理解
3.過程審核的過程與體系審核的過程分別指什么
4.如何分解及定界過程
5.過程要素及應用工具
6.過程風險分析

Part4VDA6.3內容解析
潛力分析(為供應商開發(fā)服務評價要求)
A部分
-項目管理
(講解重點審核要求:項目計劃制定,項目風險評定,項目緊急措施制定)
-產品和過程開發(fā)的策劃
(講解重點審核要求:產品開發(fā)計劃,DFMEA、PFMEA、KPC、KCC)
-產品和過程開發(fā)的實現(xiàn)
(講解重點審核要求:產品驗證計劃DV試驗，PV試驗,項目驗收的證據(jù)，設計開發(fā)的輸出)
B部分
-供方管理
(講解重點審核要求:合格供方評定，進檢檢驗，原材料倉庫管理要求，F(xiàn)IFO，可追溯性要求)
系列批量生產(生產現(xiàn)場審核要求,以烏龜圖模型進行展開)
過程輸入
(講解重點審核要求:項目交接管理，生產現(xiàn)場FIFO，可追溯性要求)
過程流程(是否所有生產過程均受控)
(講解重點審核要求：生產控制計劃、SOP、SIP、控制圖、SPC應用等等）
人力資源(哪些功能為過程提供支持)
(講解重點審核要求：培訓過程）
物質資源(通過了哪些資料實現(xiàn)了過程)
(講解重點審核要求：設備，工裝管理管理過程，預防性和預測性維護保養(yǎng)、計量器具管理、試驗室管理要求，MSA等等)
過程審核的效果如何(有效性,效率,減少浪費)
(講解重點審核要求：產品符合性，CPK結果，糾正預防措施，產品審核要求等等)
過程輸出是什么?(結果/輸出)
(重點審核要求：型式試驗的結果，成品倉庫管理要求、記錄保存等等)
顧客支持,顧客滿意,服務
(講解重點審核要求：交付情況，顧客投訴與反饋，8D報告，VDA現(xiàn)場失效分析，服務人員能力要求等等)
審核知識要求
-審核報告編制

Part5過程審核策劃關注事項
-IATF16949體系審核與VDA6.3過程審核中的“過程”，分別指的是什么，有什么樣的聯(lián)系和不同點；
-IATF16949與VDA6.3的結構關系，二者能否只做其一；
-究竟什么是過程審核，過程審核究竟審核什么；
-過程審核與工藝紀律檢查的關系是什么，是否是一回事；
-過程審核與CQI-系列特殊過程審核的關系是什么；
-何時進行VDA6.3過程審核，A部分和B部分的各自時機；
-過程審核的切入點是什么；
-過程審核系統(tǒng)性思路是什么；
-過程識別與過程劃分能力；
-過程審核是否為符合性審核；
-審核檢查表與審核提問表的關系和各自價值分別是什么；
-如何編制審核檢查表，如何將檢查內容與打分相聯(lián)系；
-究竟如何打分，除了官方要求之外還有哪些輔助進行打分的考慮要素；
-過程審核與產品設計的關系，與DFMEA及PFMEA，SPC等之間的關系；
-不符合究竟如何識別和描述；
-不符合與單項提問評分的關系；
-如何對VDA6.3策劃與開展進行績效考評，有哪些關鍵的indicator/metric；
-對于德系汽車OEM顧客特殊要求有關VDA6.3的整合及匯總匯編。

Part6溝通技巧與審核能力提升
-語言交流與非語言交流；
-審核員的角色；
-審核員如何溝通；
-審核中如何提問；
-提問有哪些類型；
-如何收集證據(jù)與審核發(fā)現(xiàn)；
-審核心理學基礎知識；
-沖突管理與解決方案；
-案例分析與角色扮演。

Part7*大眾FORMEL-Q要求與VDA6.3的發(fā)展與對應關系