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營(yíng)銷(xiāo)精英技能訓(xùn)練

一、課程收益 
1.優(yōu)化銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售理念：沒(méi)有不合理的價(jià)格，只有不完善的銷(xiāo)售和服務(wù)等
2.增強(qiáng)銷(xiāo)售員對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司的信心
3.提升銷(xiāo)售技能：邀約、拜訪、溝通、說(shuō)服、談價(jià)、排除異議、成交等
4.提升銷(xiāo)售能力：目標(biāo)管理、計(jì)劃執(zhí)行、時(shí)間管理、情緒管理、客戶管理等
5、銷(xiāo)售人員的高效行為建設(shè)

二、課程時(shí)間及對(duì)象：
☆ 課程時(shí)間為1天（6小時(shí)）
☆ 授課對(duì)象：4S店的主管、經(jīng)理、銷(xiāo)售人員。

三、培訓(xùn)形式： 教案闡釋、案例分析、小組討論，推廣方案規(guī)劃、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等

四、課程大綱
一、關(guān)于銷(xiāo)售的概念
1.什么是銷(xiāo)售?什么是營(yíng)銷(xiāo)？
2.傳統(tǒng)推銷(xiāo)員與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人的區(qū)分；
3.做好銷(xiāo)售的前提是什么；
4.職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)生涯；
5.人人都可以成為你的客戶，一個(gè)人就是一個(gè)市場(chǎng)；
6.銷(xiāo)售的目的不僅僅是把門(mén)賣(mài)出去，更重要的是企業(yè)與個(gè)人的生存與發(fā)展
7.卓越的銷(xiāo)售賣(mài)的都是產(chǎn)品的本身；
8.沒(méi)有不合理的價(jià)格，只有不完善的銷(xiāo)售和服務(wù)。

二、銷(xiāo)售精英的陽(yáng)光心態(tài)
1.積極心態(tài)
2.感恩心態(tài)
3.學(xué)習(xí)心態(tài)
4.強(qiáng)者心態(tài)
5.責(zé)任心

三、銷(xiāo)售人員情緒管理
1.情緒何來(lái)：事件―焦點(diǎn)―感受
2.強(qiáng)者控制情緒，弱者被情緒所控
3.情緒成交圖
4.EQ高低決定業(yè)績(jī)高低
5.肢體創(chuàng)造情緒，情緒創(chuàng)造影響力

四、信念無(wú)價(jià)
1.觀念與信念的區(qū)分
2.人無(wú)信念不強(qiáng)
3.銷(xiāo)售精英的5大信念
4.讓信念產(chǎn)生力量

五、溝通的策略
1.溝通的三大原則
2.高超的發(fā)問(wèn)技巧
3.積極的聆聽(tīng)技巧
4.自信的陳述技巧
5.巧妙的回答技巧
6.空間的溝通技巧
7.人人都喜歡聽(tīng)到的話
8.應(yīng)對(duì)采購(gòu)的20招

六、說(shuō)服的策略
1.了解說(shuō)服的核心
2.說(shuō)服的流程
3.說(shuō)服的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4.客戶想要的26個(gè)待遇
5.說(shuō)服的8個(gè)要點(diǎn)
6.走出說(shuō)服的誤區(qū)

七、實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧
1.充分的銷(xiāo)售準(zhǔn)備
2.如何通過(guò)電話接觸客戶
3.邀約的技巧
4.客戶拜訪的技巧
5.客戶的評(píng)估
6.如何做好產(chǎn)品說(shuō)明與展示
7.應(yīng)對(duì)客戶異議的方法與技巧
8.客戶購(gòu)買(mǎi)的心理變化及行為表現(xiàn)
9.9種成交技巧
10.善用“連環(huán)績(jī)”

八、價(jià)格戰(zhàn)術(shù)
1.沒(méi)有不合理的價(jià)格只有不完善的銷(xiāo)售和服務(wù)
2.報(bào)價(jià)的策略
3.如何應(yīng)對(duì)客戶壓價(jià)
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)如何應(yīng)對(duì)
5.不要被對(duì)方的價(jià)格所干擾
6.談價(jià)時(shí)不應(yīng)該發(fā)生的行為
7.峰回路轉(zhuǎn)――談價(jià)格以外的價(jià)值
8.降價(jià)也要有策略

九、銷(xiāo)售目標(biāo)管理
1.因?yàn)?ldquo;迷茫”所以“瞎忙”
2.有明確的目標(biāo)才有積極的行為
3.何為有效銷(xiāo)售目標(biāo)
4.銷(xiāo)售目標(biāo)不能達(dá)成的原因分析
5.實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的措施

十、銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行
1.無(wú)計(jì)劃=低效率
2.如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃
3.計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃
4.銷(xiāo)售計(jì)劃不能執(zhí)行的原因分析
5.如何執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃

十一、時(shí)間管理．注重效率
1.銷(xiāo)售忙≠效率高
2.合理安排時(shí)間的原則
3.銷(xiāo)售人員最浪費(fèi)時(shí)間的10種行為
4.銷(xiāo)售人員時(shí)間管理的20條“軍規(guī)”

十二、銷(xiāo)售員的高效行為建設(shè)
1.何為高效行為
2.高效銷(xiāo)售員的7大職業(yè)價(jià)值觀
3.高效行為的標(biāo)準(zhǔn)
4.建設(shè)高效行為的方法
5.建設(shè)高效行為的流程
6.銷(xiāo)售員的10個(gè)高效行為

十三、服務(wù)就是銷(xiāo)售
1.客戶評(píng)估與存檔
2.客戶服務(wù)的原則
3.客戶服務(wù)“三要”“三不要”
4.提升客戶忠誠(chéng)度的策略
5.關(guān)鍵客戶管理的策略

營(yíng)銷(xiāo)精英技能訓(xùn)練