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職業(yè)化形象與政商禮儀培訓

【課程背景】：
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。——荀子
職業(yè)化形象是一個企業(yè)的名片，禮儀是職業(yè)化形象的外在表現。良好的職業(yè)化形象離不開得體的禮儀規(guī)范。政商場合中，禮儀是展現個人風度與魅力、展現團隊職業(yè)化能力和整體素質的前提。從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現。

【課程思路】：
以專業(yè)講授、模擬操作為主，綜合禮貌用語，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿、坐姿、行姿要求及綜合動作等內容，按照“形象、行為、態(tài)度、互動”四步課程設計原則，重點講授形象禮儀、會見禮儀、座次禮儀、著裝禮儀、餐桌禮儀、辦公室禮儀、涉外禮儀。

【課程目的】：
1、懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象；
2、提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌；
3、將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范；
4、優(yōu)化團隊服務質量，提升企業(yè)整體形象。
【授課方式】：
幽默風趣、邏輯清晰、案例解析、診斷研討、互動分享、精彩點評，針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業(yè)實踐，加強技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相結合，體驗式執(zhí)行，以實效落實為主。

【課程對象】：
企業(yè)全員參訓（企業(yè)各層級管理人員、后備干部、行政人員、銷售人員等）。
【學員要求】：
1、著工作裝參加學習，方便現場反復訓練，掌握技巧；
2、分成若干組別，每組5-6人為宜，現場選出組長；
3、積極參與實踐訓練，爭取人人達標；
4、空杯心態(tài)，良好狀態(tài)，學以致用，以用促學。
【授課時長】：
1天（6-7小時）

【課程綱要】：
第一模塊：政商禮儀的重要性----不學禮，無以立
1、形之道，禮之儀
2、角色定位與職業(yè)化形象的關系
3、政商禮儀和職業(yè)化形象的內涵
4、政商禮儀對政商活動的重要性及其影響作用

第二模塊：形象（著裝）禮儀----您的職業(yè)化形象價值百萬
1、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
2、7/38/55 定律與禮儀認知
3、內正其心，外正其容--- 商務場合中男士、女士的儀容禮儀
4、商務人士的職業(yè)儀容規(guī)范
5、男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
6、面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
7、女式化妝的基本步驟（現場演示訓練）
8、完美儀容的構成及常見誤區(qū)（分析 + 現場點評）
9、佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務場合中男士、女士的儀表禮儀及著裝要求
10、服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
演練:一分鐘形象改進

第三模塊：行為舉止禮儀----一招一式盡顯職業(yè)風范
1、身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
2、站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌（示范與訓練）
3、鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
4、遞接物品、引導、指引手勢的運用要領（示范與訓練）
5、待人接物時的身體語言應用技巧（道具訓練）
6、眼神的運用技巧：目光注視的方向、時間、位置及避視禮節(jié)
7、微笑的魅力及訓練
8、不同場合政商社交距離的實際應用
現場系統(tǒng)訓練：站、坐、走、蹲

第四模塊：溝通談判禮儀---- 建立順暢*的溝通渠道
1、溝通的渠道---語言溝通與非語言溝通的區(qū)別與聯系
2、語言溝通和談判過程（演示訓練）
3、溝通漏斗模型
4、溝通中的三要素
5、聽：兩張耳朵一張嘴，傾聽是更高境界的溝通
6、說：言之有序（語言演示、訓練）
7、問：問之有道（語言演示、訓練）
模擬訓練：談判溝通情景取勝法則

第五模塊：職場社交禮儀---- 坐對位置做對事
1、辦公室標準禮儀禮儀
2、座位環(huán)境禮儀、辦公場合5S管理、公共設備使用禮儀
3、與上司相處的禮儀
4、與上司溝通的禮儀
5、匯報工作的禮儀（現場演示）
6、與同事相處的禮儀（現場演示）
7、用餐禮儀（中餐、西餐）（道具演示、現場示范訓練）
8、咖啡禮儀；舞會禮儀；沙龍、party氛圍融入
現場訓練：紅酒品鑒及圈層交流主題

第六模塊   禮儀成就職業(yè)習慣  細節(jié)決定企業(yè)成敗
1、禮儀習慣的養(yǎng)成與自我要求
2、細節(jié)關注成就職業(yè)習慣
3、以“小”見“大”，見“微”知“著”

【重點訓練項目】：
1、語言展示：自我介紹或演講訓練；
2、禮儀展示：站、坐、行、請客送禮、握手禮、名片禮、用餐禮等

職業(yè)化形象與政商禮儀培訓