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社群開(kāi)門(mén)紅培訓(xùn)

第一部分  認(rèn)知篇——2018年開(kāi)門(mén)紅發(fā)展趨勢(shì)及戰(zhàn)略（約1.5-2H）
說(shuō)明：本模塊重點(diǎn)學(xué)習(xí)銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)，并導(dǎo)入社群開(kāi)門(mén)紅，區(qū)別一般的微營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
一、未來(lái)銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)：三大轉(zhuǎn)變五大趨勢(shì)
二、開(kāi)門(mén)紅新型營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)
1、智能化與營(yíng)銷(xiāo)化結(jié)合
2、“行業(yè)超市”的營(yíng)銷(xiāo)模式
3、“三全”營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
三、社群開(kāi)門(mén)紅理念導(dǎo)入
1、互聯(lián)網(wǎng)4.0時(shí)代——社群時(shí)代銀行社群思維
2、“社群開(kāi)門(mén)紅TM”定義和五大特征
3、“社群開(kāi)門(mén)紅TM”誤讀

第二部分規(guī)劃篇——2018社群開(kāi)門(mén)紅定位與規(guī)劃（約3-5H）
說(shuō)明：本模塊核心是幫助銀行如何規(guī)劃2018年開(kāi)門(mén)紅，確保順利完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
一、2018開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)規(guī)劃
1、業(yè)績(jī)突破重點(diǎn)聚焦
.儲(chǔ)蓄余額
.中間業(yè)務(wù)收入
2、業(yè)績(jī)目標(biāo)分解策略
二、2018開(kāi)門(mén)紅客群營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
1、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營(yíng)銷(xiāo)策略
2、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營(yíng)銷(xiāo)策略

三、2018開(kāi)門(mén)紅運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
1、社群開(kāi)門(mén)紅運(yùn)營(yíng)實(shí)施場(chǎng)景
.☆社群營(yíng)銷(xiāo)（重點(diǎn)）
.☆異業(yè)聯(lián)盟（重點(diǎn)）
.廳堂營(yíng)銷(xiāo)
.外拓營(yíng)銷(xiāo)
2、社群開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)?cè)隽坎呗?br /> .存量客戶(hù)盤(pán)活+睡眠客戶(hù)喚醒策略
.到期客戶(hù)+臨界客戶(hù)轉(zhuǎn)化策略
.廳堂流量客戶(hù)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化策略
.他行客戶(hù)策反策略
3、社群開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)突破保障
.客戶(hù)增值服務(wù)體系建設(shè)
.網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造
.崗位營(yíng)銷(xiāo)技能提升
.有效促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
.一點(diǎn)一策開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)
.業(yè)績(jī)突破管控機(jī)制完善

第三部分  管理篇——社群開(kāi)門(mén)紅管理策略（約2-3H）
說(shuō)明：本模塊核心是幫助銀行如何管理團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行2018年開(kāi)門(mén)紅規(guī)劃，確保順利完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
一、社群開(kāi)門(mén)紅團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理
1、組織能力建設(shè)策略
.組織能力建設(shè)六大策略
.組織能力提升三大要素
.社群開(kāi)門(mén)紅組織能力建設(shè)
2、績(jī)效管理策略（兩個(gè)層級(jí)、一個(gè)體系）
.總（分）行、支行兩級(jí)共同考核機(jī)制
.計(jì)價(jià)積分制體系

二、社群開(kāi)門(mén)紅流程管控
1、社群開(kāi)門(mén)紅管理人員日常管理SOP
.經(jīng)營(yíng)策略提交與審核
.月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議
.月度指標(biāo)分解與下達(dá)
.活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布
.每月網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)與業(yè)務(wù)檢視
2、社群開(kāi)門(mén)紅網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程化管理
.3大管控機(jī)制
.督導(dǎo)巡視機(jī)制

第四部分  策略篇——社群開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略（約3-5H）
說(shuō)明：本模塊核心架構(gòu)是“社群營(yíng)銷(xiāo)+異業(yè)聯(lián)盟+廳堂營(yíng)銷(xiāo)+外拓營(yíng)銷(xiāo)”。在沒(méi)有特殊說(shuō)明的情況下，講師將以社群營(yíng)銷(xiāo)和異業(yè)聯(lián)盟為主。
一、社群營(yíng)銷(xiāo)
1、社群營(yíng)銷(xiāo)流程
.建設(shè)分層社群
.引流精準(zhǔn)用戶(hù)
.增值用戶(hù)服務(wù)
.圈層服務(wù)
.分類(lèi)服務(wù)
.情感鏈接
.變現(xiàn)社群用戶(hù)
.產(chǎn)品變現(xiàn)
.服務(wù)變現(xiàn)
.活動(dòng)變現(xiàn)
.IP變現(xiàn)
.數(shù)據(jù)變現(xiàn)
.整合變現(xiàn)

2、社群營(yíng)銷(xiāo)策略
.二維碼社群營(yíng)銷(xiāo)策略
.粉絲社群營(yíng)銷(xiāo)策略
.朋友圈社群營(yíng)銷(xiāo)策略
.內(nèi)容社群營(yíng)銷(xiāo)策略
3、社群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)
.商戶(hù)&企業(yè)家社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
.公司白領(lǐng)社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
.家庭主婦社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
.……

二、異業(yè)聯(lián)盟
1、異業(yè)聯(lián)盟商戶(hù)
.商戶(hù)選擇三要素
.異業(yè)聯(lián)盟商戶(hù)分類(lèi)分級(jí)
2、異業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)品
.定制異業(yè)組合產(chǎn)品
.制定組合產(chǎn)品收費(fèi)政策
.建立評(píng)價(jià)機(jī)制，明確雙方權(quán)責(zé)
3、異業(yè)聯(lián)盟合作策略
.組建異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)團(tuán)隊(duì)
.聯(lián)盟談判技巧
.異業(yè)組合營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
.銀商深度互動(dòng)策略
4、異業(yè)聯(lián)盟實(shí)施方案
.品牌協(xié)同類(lèi)
.特許經(jīng)營(yíng)類(lèi)
.共享資源類(lèi)
.合作宣傳類(lèi)
.交叉營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)

三、廳堂營(yíng)銷(xiāo)
1、廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧
.營(yíng)銷(xiāo)四則
.廳堂營(yíng)銷(xiāo)流程&三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
.廳堂營(yíng)銷(xiāo)社群轉(zhuǎn)化技巧
2、四大精準(zhǔn)客群場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)策略
3、四大精準(zhǔn)物理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)策略
.特惠商戶(hù)異業(yè)聯(lián)盟策略
.公私客戶(hù)聯(lián)動(dòng)策略
.自然到訪(fǎng)客戶(hù)廳堂內(nèi)化策略
.他行客戶(hù)策反策略
4、廳堂沙龍活動(dòng)策劃
四、外拓營(yíng)銷(xiāo)
1、外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧
2、四大外拓物理場(chǎng)景客群營(yíng)銷(xiāo)策略
3、外拓線(xiàn)下拓展&社群線(xiàn)上維護(hù)

第五部分  活動(dòng)篇——社群開(kāi)門(mén)紅線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)方案設(shè)計(jì)大賽（約2-3H）
說(shuō)明：學(xué)員分組選擇“節(jié)日+客群+產(chǎn)品+情感”，按實(shí)際說(shuō)明特定的地區(qū)和場(chǎng)景基本概況，每組設(shè)計(jì)本行大型線(xiàn)上線(xiàn)下引爆活動(dòng)，講師點(diǎn)評(píng)并分享實(shí)際案例，團(tuán)隊(duì)相互打分，第1-2名現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送獎(jiǎng)品。
一、“八大節(jié)日主題”線(xiàn)上線(xiàn)下同步活動(dòng)策劃
.雙十一瘋狂購(gòu)物節(jié)
.臘八節(jié)
.小年夜
.除夕夜
.元宵節(jié)
.浪漫情人節(jié)
.優(yōu)雅女人節(jié)
.二月二龍?zhí)ь^

二、“特色客群”線(xiàn)上線(xiàn)下同步活動(dòng)策劃
.關(guān)愛(ài)中老年人系列
.“關(guān)注大學(xué)生就業(yè)”系列
.VIP客戶(hù)答謝會(huì)
.返鄉(xiāng)農(nóng)民工專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)
.寫(xiě)字樓定點(diǎn)宣傳
三、“產(chǎn)品+情感鏈接”線(xiàn)上線(xiàn)下同步活動(dòng)策劃
.春節(jié)七天樂(lè)
.冬日送溫暖聯(lián)誼會(huì)
.XX銀行大型親子
.年末“歡樂(lè)家庭，理財(cái)能手媽媽”
.XX銀行羽毛球比賽
.XX銀行三人籃球賽聯(lián)合賽

社群開(kāi)門(mén)紅培訓(xùn)