面向流程的組織績效管理
2025-07-21 09:15:25
講師：耿光 瀏覽次數(shù)：2950
課程描述INTRODUCTION
組織績效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：耿光
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織績效管理培訓(xùn)
課程大綱
前言 1、績效的戰(zhàn)略地位
1）現(xiàn)代管理三駕馬車
2）績效的核心地位
3）績效與效益的關(guān)系
了解績效管理與企業(yè)經(jīng)營效益的關(guān)系
第一單元：績效管理概述
1、績效管理基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
1）什么是績效
2）績效管理金字塔
3）績效管理主題與角色扮演
4）績效管理的原則
5）績效管理基本條件
6）績效管理流程
詳細(xì)了解績效管理的基礎(chǔ)知識(shí)，以及績效管理推行的流程和在員工績效工作中的角色和職責(zé)
第二單元：目前常用的績效管理方法
1、時(shí)下績效管理常用方法
1）傳統(tǒng)績效管理方法介紹
2）傳統(tǒng)績效管理方法優(yōu)劣評(píng)估
了解360°、目標(biāo)管理、KPI、BSC等各種績效管理的方法以及各種績效管理方法的適用條件和優(yōu)缺點(diǎn)
第三單元：傳統(tǒng)績效方法推行中存在的問題
1、當(dāng)下績效管理推行中的問題
1）績效管理方法及工具的契合度
2）經(jīng)營活動(dòng)的穩(wěn)定性及創(chuàng)新性
3）企業(yè)管理基礎(chǔ)的問題
4）管理者管理素養(yǎng)的問題
5）績效文化鋪墊的缺失
6）績效關(guān)注點(diǎn)的脫節(jié)與偏離
指出在企業(yè)在績效管理推行工作中最容易出錯(cuò)的地方，哪些因素最容易導(dǎo)致績效工作的擱淺
第四單元：管理模式的創(chuàng)新
1、客戶價(jià)值與管理模式
1）微利時(shí)期客戶價(jià)值的發(fā)掘與深化
2、贏利模式的構(gòu)架
3、市場變化對(duì)于企業(yè)管理模式的要求
4、傳統(tǒng)管理模式的掣肘
5、流程管理模式的理念和實(shí)踐
以經(jīng)營效益和績效結(jié)果的等同觀點(diǎn)出發(fā)重新思考企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)創(chuàng)造客戶價(jià)值的貢獻(xiàn)度，在此基礎(chǔ)上提出對(duì)企業(yè)管理模式更高的要求
第五單元：流程優(yōu)化與再造
1、流程基本認(rèn)識(shí)
1）流程定義
2）流程要素
3）流程管理的核心
4）流程管理的涵蓋范圍
介紹流程管理的基礎(chǔ)知識(shí)以及流程管理在企業(yè)管理中的重要性
2、如何設(shè)計(jì)流程
1）流程設(shè)計(jì)的核心邏輯
2）流程設(shè)計(jì)的原則
3）流程如何設(shè)計(jì)
4）流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
5）流程如何優(yōu)化
6）流程活動(dòng)與崗位說明書的契合
從流程概念到流程核心邏輯，到設(shè)計(jì)原則，到具體流程設(shè)計(jì)，到流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，到流程的優(yōu)化以及流程活動(dòng)與崗位說明書的吻合，層層落實(shí)直到落地，了解流程設(shè)計(jì)的全過程
第六單元：流程績效指標(biāo)的建立與提取技術(shù)
1、如何建立流程績效指標(biāo)
1）確定創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)
2）確定每個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的價(jià)值定義
3）提取每個(gè)過程價(jià)值的績效指標(biāo)
4）結(jié)合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整指標(biāo)
5）與價(jià)值使用者溝通價(jià)值指標(biāo)
6）形成價(jià)值指標(biāo)庫
以價(jià)值創(chuàng)造的原則來定義業(yè)務(wù)過程，選擇影響過程價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，提煉為具體的績效指標(biāo)，最終形成價(jià)值指標(biāo)庫
第七單元：流程績效如何推行
1、流程績效推行前準(zhǔn)備工作
1）員工對(duì)流程管理熟知并熟練操作
2）流程績效內(nèi)涵的哲學(xué)共享
3）激勵(lì)機(jī)制的有效性與敏感度
了解如何做好績效管理推行的準(zhǔn)備工作，保證績效管理推行的成功
2、如何推行流程績效管理
1）流程績效推行計(jì)劃
2）流程績效的運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄
3）流程績效指標(biāo)的評(píng)估
4）流程及流程績效指標(biāo)的優(yōu)化與完善
了解績效管理推行的全過程（PDCA）
3、流程績效的推行技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制
1）人力資源部與業(yè)務(wù)部門的矛盾
2）業(yè)務(wù)部門主管的績效工作
3）流程績效管理中的數(shù)據(jù)缺失
4）流程績效管理中的溝通問題
5）流程績效結(jié)果的兌現(xiàn)問題
介紹以往各家企業(yè)推行績效管理遇到的問題以及造成的影響，提出避免風(fēng)險(xiǎn)的各種技巧和措施
第八單元：績效文化體系的建立
1、“法制”到“文制”的升級(jí)
1）文化體制的層級(jí)分類
2）部門文化的建立
介紹企業(yè)管理從“法制”階段到“文制”階段的過渡
組織績效管理培訓(xùn)
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