課程描述INTRODUCTION
新零售驅(qū)動下的門店業(yè)績倍增培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：崔學(xué)良
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售驅(qū)動下的門店業(yè)績倍增培訓(xùn)
課程大綱：
第一部分 開創(chuàng)新零售的“雙輪驅(qū)動“新局面
一、新零售互聯(lián)網(wǎng)+模式下的市場競爭環(huán)境分析
1、無所不能的互聯(lián)網(wǎng)+究竟有多大能耐
2、家居建材線下與線上產(chǎn)品的沖擊
3、消費者對體驗的關(guān)注并沒有想象中的重要
4、解讀互聯(lián)網(wǎng)激烈的價格沖擊
5、O2O服務(wù)不可控導(dǎo)致的消費轉(zhuǎn)移
二、建立基于消費者體驗的門店營銷系統(tǒng)
1、線上推廣與線下的營銷結(jié)合
2、門店的體驗價值營銷
3、建立基于服務(wù)價值為驅(qū)動的服務(wù)模式
4、消費者購買體驗的價值點分析
5、如何提升消費者的購物體驗
三、建立基于互聯(lián)網(wǎng)為核心價值的門店銷售系統(tǒng)
1.如何利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)門店集客
2.如何建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的商業(yè)思維
3.如何實現(xiàn)消費者的互聯(lián)網(wǎng)價值管理
第二部分：門店如何建立業(yè)績倍增的管控模式
【課堂調(diào)查】：
. 你知道今年的目標(biāo)是什么嗎？
. 你如何保障今年目標(biāo)的實現(xiàn)？
一、我們?nèi)绾握J識目標(biāo)，并為實現(xiàn)目標(biāo)做好準(zhǔn)備？
. 對目標(biāo)的認識和理解
. 實現(xiàn)目標(biāo)的機制和資源
二、門店銷售目標(biāo)的制定過程
1、銷售目標(biāo)確定的關(guān)鍵因素分析：
. 市場環(huán)境分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
【課堂調(diào)查】：SWOT分析法
. 成長機會分析：同比法、標(biāo)桿法、結(jié)構(gòu)法、效率法
2、銷售目標(biāo)分解的主要方法：
. 目標(biāo)分解：年度目標(biāo)---月度目標(biāo)---周目標(biāo)---日目標(biāo)
. 參考要素：同期數(shù)據(jù)、促銷策略、主動營銷
. 目標(biāo)保障：促銷保障、目標(biāo)激勵、主動營銷、市場發(fā)展
. 目標(biāo)分解的原則：5W2H原則
【課堂練習(xí)】：門店年度銷售目標(biāo)分解練習(xí)
3、門店銷售目標(biāo)是如何實現(xiàn)的
. 完成門店銷售目標(biāo)取決于哪些要素
【頭腦風(fēng)暴】：門店的銷售業(yè)績是如何實現(xiàn)的？
. 門店銷售業(yè)績實現(xiàn)的“三駕馬車”
. 銷售額=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客單值
【頭腦風(fēng)暴】：
. 門店如何提升客流量、成交率、客單值？
. 完成門店銷售目標(biāo)需要多少客流量？成交多少單？
4、門店銷售目標(biāo)實現(xiàn)的保障
【沙場點兵】：如何保障“三駕馬車”的齊頭并進
. 銷售目標(biāo)的五項管理：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵、達成
. 達成銷售目標(biāo)的四個方法：承諾法、激將法、糾偏法、PK法
. 目標(biāo)管理的高效管理工具：目標(biāo)管理的SMART原理
5、實現(xiàn)銷售目標(biāo)的管理工具
. 一套門店銷售KPI考核指標(biāo)
. 三張業(yè)績報表：日報表、周分析、月計劃與總結(jié)
. 目標(biāo)達成的管理工具：PDCA
【課堂作業(yè)】：年度銷售目標(biāo)的制定與完成計劃
第三部分：店長的店面經(jīng)營管理能力提升
一、門店日常硬件環(huán)境管理
1、門店的環(huán)境管理
2、門店的陳列管理
3、門店的貨品管理
二、門店的銷售情境管理
1、門店的銷售氛圍營造技巧
2、終端生動化與靜銷力提升
【案例分析】：宜家家居是如何做情境管理
【討論】：如何看待“忙做銷售，閑做服務(wù)”
三、如何做好門店的促銷活動
1、常規(guī)促銷活動的管理
. 公司組織的促銷活動執(zhí)行
. 促銷活動實施的重點工作
. 常見的促銷活動執(zhí)行落地
2、門店日常促銷活動的組織
. 門店促銷策略的五部曲
. 如何確定門店的促銷主題
. 十種促銷活動的集客技巧
. 門店促銷活動的落地技巧
【實戰(zhàn)沙盤】門店促銷活動的落地練習(xí)
四、門店客戶管理與服務(wù)的方法與技巧
1、如何建立客戶數(shù)據(jù)庫
2、如何做好店內(nèi)客戶管理
3、做好客戶服務(wù)跟蹤的八套模板
4、如何做好客戶全生命周期管理：售前、售中、售后、用后
新零售驅(qū)動下的門店業(yè)績倍增培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/234453.html
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- 崔學(xué)良