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經(jīng)理人商務形象與禮儀修養(yǎng)培訓

課程大綱
一、高級經(jīng)理人商務形象塑造---決勝形象競爭力
.形象影響力
.職業(yè)形象與商務禮儀
.禮儀學習三問
.商務禮儀的主要內容、特點、原則

二、高級經(jīng)理人的第一張名片---商務儀態(tài)禮儀
1.商務人士的儀容規(guī)范與要求
.眼神--傳遞熱情
.微笑--彰顯魅力
.修面--男士魅力
.化妝--女士標志
.香水--儀容華彩
2.職業(yè)人的舉止要求
.手勢--第二名片
.站姿--男女有別
.坐姿--優(yōu)雅尊重

三、高級經(jīng)理人成功形象設計---商務著裝禮儀
.服飾選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣
.商務形象著裝五應四原則
.服裝分類與職業(yè)形象：禮服、正裝、商務便裝、休閑裝、運動裝
.商務人員（男士）的著裝要求
A、公務配飾三個三
B、公務西裝的選擇
C、商務著裝五步曲
D、公務領帶與配飾
.商務人員（女士）的著裝要求
A、場合與著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則及注意事項
D、化妝注意事項
.商務著裝禁忌

四、高級經(jīng)理人商務活動基礎---位次排序禮儀
.尊位的特點
.位次排序中的原則
.開會、照像、會談、會見、餐飲、行進、商務乘車位次要點

五、高級經(jīng)理人商務往來---迎送致意禮儀
.商務拜訪與接待：實用商務交往應對藝術
.握手互動--關鍵時刻
A、握手的順序
B、握手的要點
C、握手的規(guī)范
D、握手的禁忌
.商務介紹--互動瞬間
A、自我介紹三要素
B、介紹的順序原則
C、第三方介紹要點
.商務名片--細節(jié)規(guī)范
A、商務名片遞送要點
B、商務名片運用技巧
C、商務名片注意事項

.交談禮儀
A、言談原則
B、必備五語
C、避諱原則
D、電話形象
.迎送過程的見面禮與禮儀細節(jié)
A、介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……
B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……

六、細微之處的禮儀修養(yǎng)---商務宴請禮儀
.餐飲分類及依據(jù)：宴會、招待會、工作餐、便餐
.中餐、西餐、日餐特點
.商務宴請活動請柬
.中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
.西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。
.經(jīng)典酒水：西餐伴餐酒的選擇
.奉茶和咖啡的禮儀
.餐飲禁忌

七、商務會務與儀式規(guī)范---會務儀式禮儀
.商務會務儀式的分類與原則
.洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會、展覽會禮儀
.簽約、開業(yè)、慶典、剪彩、交接禮儀規(guī)范

八、提升職場形象競爭力---商務辦公禮儀
.辦公室禮儀細節(jié)
.辦公區(qū)設施使用禮規(guī)
.良好的公務人際關系
.辦公室拜訪及接待禮儀
.商務旅行、參觀考察、儀式禮儀
.辦公室禮儀禁忌

九、塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設計

經(jīng)理人商務形象與禮儀修養(yǎng)培訓