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活動(dòng)簡介
通過流程概念的回顧同時(shí)配合SIPOC的模型分析以及流程圖的制作，進(jìn)一步掌握流程在公司運(yùn)作中的作用。分析目前流程復(fù)雜冗長低效率的根本原因。介紹流程再造的意義，經(jīng)典案例分析說明流程再造(BPR)在營業(yè)活動(dòng)中取得效果。講解流程再造方法（原則，要點(diǎn)，步驟，技術(shù)以及風(fēng)險(xiǎn)防范），舉例ESIA流程再造幾個(gè)直接方法，以及利用幾種跳出思維定式的創(chuàng)造性思維方式，進(jìn)行流程再造而起到出奇致勝效果，最后通過分組進(jìn)行流程再造案例練習(xí)總結(jié)和分享流程再造效果與價(jià)值。
日程Agenda
流程的概念及流程圖：
組織結(jié)構(gòu)和流程
流程在管理中的作用
流程圖-SIPOC模型
為什么要實(shí)施流程再造
國內(nèi)外市場競爭
日益多樣化的客戶需求
產(chǎn)品和復(fù)雜性提高
目前流程管理中存在的問題分析
信息過度
組織結(jié)構(gòu)愈加復(fù)雜跨部門溝通頻繁
單線條流程造成等待
流程再造的原則
企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向
授權(quán)給工作的執(zhí)行者
選擇合適的流程
實(shí)施流程再造的原則
加快有效溝通與激勵(lì)
流程再造的基本思路
以產(chǎn)出為中心，讓關(guān)心產(chǎn)出者參與流程再造
將信息處理過程延伸到信息產(chǎn)出過程
資源整體化
并行工作思維
決策現(xiàn)場
流程再造的步驟，具體任務(wù)，相應(yīng)技術(shù)以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范
項(xiàng)目構(gòu)想與戰(zhàn)略決策階段
計(jì)劃與啟動(dòng)階段
調(diào)研與診斷階段
重新設(shè)計(jì)階段
方案實(shí)施階段
總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)階段
流程再造的要點(diǎn)
明確目標(biāo)及投入保證相關(guān)人員參與
縝密的實(shí)施策略
嚴(yán)密的項(xiàng)目管理
激勵(lì)與溝通
流程再造的陷阱：
期望過高速度太快
不試點(diǎn)就推廣
不著重解決問題與偏離組織目標(biāo)
低估了新流程需要的配套措施
流程再造的案例分析
福特公司的應(yīng)收賬款處理流程再造
制藥公司新藥上市流程再造
海爾公司的戰(zhàn)略部門規(guī)劃的宏觀流程再造
幾種較為直接的流程再造的方法（ESIA）
E消除
S簡化
I整合
A自動(dòng)化
把流程顛覆用于流程再造-------創(chuàng)造性解決問題
擴(kuò)散性思維
收斂性思維
聯(lián)想思維
逆向思維
分組練習(xí)：學(xué)員分組進(jìn)行流程再造案例練習(xí)，并評估取得的效果和價(jià)值。