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管理高手培訓(xùn)

課程背景
對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理的改善就如同醫(yī)生對(duì)病人在進(jìn)行治療，須先全面檢查再對(duì)癥下藥；而每個(gè)病人的基本狀況千差萬(wàn)別，甚至每個(gè)病人的抗藥性也有所不同，因此沒(méi)有針對(duì)性的治療方案將會(huì)為患者帶來(lái)更多的痛苦；一個(gè)真正高明的醫(yī)生不僅能治表，更應(yīng)是除根；對(duì)醫(yī)生真正的考驗(yàn)不僅僅在于治，更在于診！許多的企業(yè)管理人員都寄希望于通過(guò)培訓(xùn)，來(lái)直接獲取能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)或員工有效管理的具體工具，但我們每一個(gè)企業(yè)自身的特點(diǎn)及每一位員工所面臨的問(wèn)題千差萬(wàn)別，世上沒(méi)有兩把完全相同的鑰匙，更沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人，因此看似在其他企業(yè)行之有效的管理方法能否一定可以為我所用？請(qǐng)將還是激將？用人不疑，疑人不用還是用人要疑，疑人也要用？是人情化管理還是制度化管理？管理上的哲學(xué)似乎很難界定出一個(gè)很明確的是非標(biāo)準(zhǔn)，以明確的制度即以“法”治理公司是所有公司所追求的目標(biāo)，但如果公司正處于艱難的生存期，是生存重要還是原則重要？是利益重要還是制度重要？我們現(xiàn)實(shí)中的工作應(yīng)該怎樣去開(kāi)展呢？法可以寫(xiě)明，理可以講明，但道則需要“悟”；因此通過(guò)本期課程的學(xué)習(xí)，你將更多地了解與掌握如何根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，建立起一套相應(yīng)的隊(duì)伍與機(jī)制，在企業(yè)發(fā)展的不同階段如何選人，用人，育人，留人；平衡好“英雄”與集體之間的關(guān)系；

課程大綱
一、部門(mén)主管的角色認(rèn)知：
1.部門(mén)主管是業(yè)務(wù)人員的好領(lǐng)導(dǎo)；
群眾心中的優(yōu)秀干部是怎樣的？
職位越高對(duì)制定的破壞越大，如何做到以身作則；
情商與智商-做好領(lǐng)導(dǎo)工作更多是依靠情商還是智商；
為何有人走茶涼，是先做人還是先做官？
.案例：通用電氣優(yōu)秀管理干部的“四度空間”
2.部門(mén)主管是公司高層的好下屬
下屬（中層管理干部）的第一職責(zé)
為何不要找借口
為何需要全力執(zhí)行
為何需要換位思考
為何需要靈活務(wù)實(shí)
.案例：蘋(píng)果公司中的管理
3.部門(mén)主管是其他部門(mén)管理人員的同事
并不是每一位管理者的想法都是相同的
你的工作必定須要其他部門(mén)的配合
4.部門(mén)主管是全體員工中的一員
你是否考慮過(guò)像經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品一樣去“經(jīng)營(yíng)”你的職業(yè)
.案例分析：飛利浦公司事業(yè)部新主管改革計(jì)劃分析

二、下屬及員工的選，育，用，留：
1.如何選人：
a.積極的態(tài)度
.思考題：為何我們周?chē)匿N(xiāo)售精英似乎總是一些“外行”？
b.團(tuán)隊(duì)的合作精神
.案例分析：松下電器公司“奇怪”的錄用標(biāo)準(zhǔn)
c.執(zhí)行力
.案例分析：蘋(píng)果公司的戰(zhàn)略調(diào)整
通用電氣公司的新業(yè)務(wù)調(diào)整
2.如何育人：
.思考題：銷(xiāo)售人員小張的苦惱
a.關(guān)心員工
加深了解，更好使用
感受支持，感受團(tuán)隊(duì)
及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免彎路
傳授經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立榜樣！
.案例分析：微軟公司在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)調(diào)整計(jì)劃

b.培養(yǎng)員工的七個(gè)習(xí)慣
積極主動(dòng)
以終為始
要事第一
共贏的心態(tài)
發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
興趣廣泛，平衡發(fā)展
居安思危
.案例分析：通用電氣公司在亞運(yùn)會(huì)中的得與失
c.員工的溝通交流能力
如何提高聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的技巧
.視頻學(xué)習(xí)：她的演講有何不足
.互動(dòng)游戲：你擅長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)題嗎？
d.員工的分析與判斷能力
客戶的潛在需求規(guī)模
客戶的采購(gòu)成本
客戶的決策者
客戶的采購(gòu)時(shí)期
我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
客戶的特點(diǎn)及習(xí)慣
客戶的真實(shí)需求
我們?nèi)绾螡M足客戶
.角色演練：你如何判斷客戶的真實(shí)需求？

3.如何用人：
.思考題：開(kāi)拓型的人才是否能勝任服務(wù)性質(zhì)的工作？
a.員工的管理
員工的4種類(lèi)型:有德有才，無(wú)德無(wú)才；有德無(wú)才，有才無(wú)德
不同特點(diǎn)的員工：內(nèi)向與外向；項(xiàng)目與渠道
不同發(fā)展階段的企業(yè)：初期，成長(zhǎng)期，成熟期，穩(wěn)定期
不同崗位的要求：開(kāi)拓與服務(wù)，外勤與內(nèi)勤，銷(xiāo)售與支持
.討論題：TCL公司的用人之道
B.員工的授權(quán)：
為何要授權(quán)
---提高效率,責(zé)任到人
授權(quán)的基礎(chǔ)
---能力+信任+制度
如何授權(quán)
---由易到難;由少到多;由內(nèi)到外
.思考題：信任是如何產(chǎn)生的？
c.員工的激勵(lì):
激勵(lì)的誤區(qū)
激勵(lì)的原理
激勵(lì)的內(nèi)容
激勵(lì)的原則
.討論題：阿里巴巴公司對(duì)制度的堅(jiān)持？

D.如何留人：
用待遇留人：
用職位留人：
用機(jī)會(huì)留人：
用福利留人：
用期權(quán)留人：
用制度留人：
用陷阱留人：
用情感留人：
.討論題：企業(yè)如何才能留住員工？
留住員工的心得與體會(huì)：
1）成長(zhǎng)的速度：
2）人各有志：
3）必要的流動(dòng)率：
4）不能被綁架：
5）主動(dòng)出擊：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)：
迷失現(xiàn)象：多數(shù)不一定是對(duì)的
偏移現(xiàn)象：避免群眾表態(tài)，避免走極端
共振現(xiàn)象：拉幫結(jié)派，近親繁殖
妥協(xié)性：避免多頭馬車(chē)；
眾口稱(chēng)贊≠團(tuán)隊(duì)管理

三、銷(xiāo)售主管管理的組織與任務(wù)設(shè)計(jì)
1.銷(xiāo)售指標(biāo)的組成
2.銷(xiāo)量大=貢獻(xiàn)大？
新產(chǎn)品VS舊產(chǎn)品
發(fā)達(dá)地區(qū)VS發(fā)展中地區(qū)
新行業(yè)VS老行業(yè)
新客戶VS老客戶
3.銷(xiāo)售隊(duì)伍組建的基本方式
（1）按區(qū)域劃分
（2）按產(chǎn)品劃分
（3）按客戶劃分
（4）按項(xiàng)目劃分
4.銷(xiāo)售隊(duì)伍與市場(chǎng)的功能劃分
（1）銷(xiāo)售人員/隊(duì)伍的宗旨
“打江山”---新客戶、新產(chǎn)品的不斷開(kāi)拓挖掘
“守江山”---對(duì)已有客戶現(xiàn)有市場(chǎng)的維護(hù)
（2）市場(chǎng)部門(mén)的主要功能：
尋找明天的市場(chǎng)方向
設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品
制定產(chǎn)品的價(jià)格體系
促制公司/產(chǎn)品知名度的提升
總之做好銷(xiāo)售隊(duì)伍的參謀、服務(wù)與后勤保障工作

管理高手培訓(xùn)