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第一部分：情緒是什么?揭開情緒的神秘面紗
一、情緒認知
1、情緒=EQ嗎
2、什么是情緒
3、快樂、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式
4、心境、激情、應激——情緒的三種狀態(tài)
二、情緒與EQ的區(qū)別與聯(lián)系
三、情緒的四大功能
1、情緒是激發(fā)心理活動和行為的動機
2、情緒是心理活動的組織者
3、情緒是身心健康的調節(jié)劑
4、情緒是通訊交流的重要手段
四、影響個體情緒差異的四大因素
1、社會文化
2、家庭教養(yǎng)
3、性別角色
4、個人特質
第二部分：壓力診斷
一、壓力與現代人的生活
二、壓力與企業(yè)的收益
1、國際勞工組織的調查
美國企業(yè)的代價——每年120億美元
壓力與工作健康引起廣泛關注
2、工作壓力登陸中國
測一測：你的壓力有多大
測一測：你應付壓力的方式是什么
三、A類型與壓力
你是否是“A類型”的人?
A類型的危害
第三部分：情緒與壓力
情緒、情商、壓力
1、測一測：你的情緒是否穩(wěn)定?
2、測一測：你處一抑郁狀態(tài)嗎?
3、測一測：你是否焦慮
4、測一測：正確認識情緒與情商
第四部分：自卑與壓力
自卑者的心態(tài)
1、測一測：你是否自卑?
第五部分：認清壓力的真面目
一、壓力的科學解釋
1 、壓力的概念
2、正視壓力
二、過度的壓力對人的影響
1、過度壓力的生理反應——戰(zhàn)斗或逃跑
2、過度壓力對心理功能損害
3、壓力下出現的短暫行為改變
三、壓力從哪來
1、壓力來源的三類因素
2、壓力源及其客觀標準
四、認識工作壓力
1、工作壓力對管理的影響
2、對工作壓力的簡單概括
測一測：你是否具有工作壓力?
3、發(fā)工作壓力的四個主要因素
4、過度工作壓力的后果
5、不同職業(yè)與不同層次的壓力
第六部分：認知壓力調整策略
1、壓力管理的重點：態(tài)度決定一切
2、面對壓力應用態(tài)度
3、認知調節(jié)的方法
第七部分：情緒調節(jié)策略
1、四種常見的情緒困擾
焦慮、抑郁、恐懼、易怒
2、調節(jié)情緒困擾三步法
第一步：覺察自己的情緒
第二步：了解不良情緒的形成原因
第三步：緩和與轉換情緒
3、情緒調節(jié)五大方法
音樂調節(jié)法
顏色調節(jié)法
呼吸調節(jié)法
表情調節(jié)法
綜合調節(jié)法
第八部分：時間管理策略
1、你有時間感嗎
2、消除不良習貫
3、時間管理技能
第九部分：情緒與壓力管理培訓總結